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[第2章 绩效计划
第2章 绩效计划 重点问题: 绩效计划的内涵 绩效计划的参与者 制定绩效计划的基本程序 绩效标准制定的步骤与方法 绩效目标的类型与层次体系 【案例分析】 2 .1 为什么要制定绩效计划 案例研究:小张的困惑(P27) 问题:小张为什么困惑?如何避免? 结论:“有言在先”——是管理原理,也是管理 艺术。 思考:“言”的内容和形式是什么?? 在本学科中的术语是什么?? 2.2 绩效计划的内容 一、绩效计划的几个术语 二、绩效计划的内容 员工应该做什么?(绩效标准) 做到什么程度?(绩效目标) 工作的轻重缓急? (绩效权重) 什么时候做?(起点、终点) 【思考:谁做?为什么做?怎样做?可否省略??】 绩效计划的具体内容 一个成功的绩效计划应由部门主管和员工以同样的答 案回答下列问题: 员工在本次绩效周期内的工作职责是什么? 如果一切顺利的话,员工应该何时完成这些职责? 达到的目标和结果是怎样的? 我们如何判别员工是否取得了成功?从哪些方面去衡量?评判的指标是什么? 工作目标和结果的重要性如何? 从何处获得关于员工工作结果的信息? (接下页) 【学习资料】《绩效飞轮》 *企业如何寻找实现绩效目标的措施和方法,确保组织绩效的提升。 3个既相互依存又相互区别的概念 三、什么人参与制定绩效计划 高层管理者 组织绩效计划 部门主管 部门绩效计划 (协议) 员工 员工绩效计划 “绩效协议书”及其作用 (协议) 为什么签定协议?? 阅读材料2- 3(P33) 协议示例:表2-1(P31、32) 2.3 制定绩效计划的基本程序(P33) 上下充分沟通 沟通原则: 平等沟通 认真听取下属意见 指导与协调 共同决策 思考:有分歧时如何解决?? 沟通内容: 解释和说明组织目标 对下属的期望、要求 2.4 绩效标准的确定 步骤: 获取工作说明书 提取“工作要项” 1)提取关键动词; 2)归纳同类行为 举例:(P38 表2-3 ~ 2-6) 将工作要项转化为工作标准 举例:P40表2-7 课堂练习: 提取“工作要项” :(L1~L3) 将工作要项转化为工作标准: (L4) “劳资专员”岗位职责(L1) 1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责编制公司劳动报酬工资表; 3.负责编制公司劳动力资源开发的计划工作; 4.负责办理人员招聘工作; 5.协助财务科搞好发放工资; 6.协助做好人员招聘的前期工作; 7.负责做好各部门人员的统计汇总工作; 8.协助做好其他有关事项的工作; 9.对所承担的工作全面负责。 工作要项:1.工资报表 (2/5)2. 开发计划 (3) 3.人员招聘(4/6)4.人员统计(7) “市场拓展员”岗位职责(L2) (1)参与市场拓展策划,并经批准后实施。 (2)制定市场运作的年度、月计划,并组织落实。 (3)广告业务的规划、组织、实施与协调。 (4)分析研究市场动态,制订产品拓展策略。 (5)市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实监控。 (6)定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告。 (7)试销工作的组织实施。 (8)价格体系的建立。 (9)其他相关工作。 工作要项:1.拓展策划 (1/4)2.拓展运作 (2/5/6) 3.广告运作(3)4.产品试销(7)5.建立价格体系(8) “成本控制主管”岗位职责(L3) (1)负责成本预算编制以及执行跟踪。 (2)负责成本控制。 (3)负责成本分析。 (4)负责成本检查。 (5)向管理层提出成本考核建议。 (6)成本控制措施改进。 (7)向高级管理者提出有关改进系统和财务运转的建议。 工作要项:1.预算编制 2.成本控制(4/3/2/6) 3.成本考核 4.系统改进 “成本控制主管”岗位绩效标准(L4) 2.5 绩效目标的确定 1.目标的含义: 目标是对工作完成程度和期限的要求。 2.目标的层次: 组织目标、部门目标、员工目标应逐级分解,相互衔接 3.目标制定的要求: 1)目标应该是明确的(内容、时间、方法) 2)目标的数量是有限的 3)目标应具有挑战性 4)目标应该是现实的 5)
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