[第2讲绩效分析.ppt

绩效技术概论 韩淑云 E-Mail:ccnusy@ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 概念及模型 1章 绩效分析的基本思想与操作方法 2章 干预措施 3—8章 动机原因及对策 9章 干预措施的开发 10章 发展趋势 11章 国内外案例 12章 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 绩效分析 第1节 绩效分析概述 第2节 绩效目标 第3节 绩效分析的工作模型 第4节 调查方法简介 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 绩效分析 绩效分析又叫“前端分析”。 任务： 明确目标、分析现状、揭示差距、剖析原因，为进一步开发改进绩效的干预措施提供依据。 绩效分析是绩效技术的基础。 绩效技术既是“治”的技术，也是“防”的技术。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1节 绩效分析概述 一、绩效分析的一般过程 1、确定目标 绩效标准 请教专家、查阅技术资料、观摩示范操作过程 2、分析现状 对照绩效目标，测量目标与实际绩效之间存在的差距，考察差距已经并将进一步导致怎样的后果，计算缩小各方面差距所需付出的成本和可获得的效益。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1节 绩效分析概述 一、绩效分析的一般过程 3、听取意见 4、剖析原因 梅格Mager认为，绩效分析是要了解：人们为何不按要求做，或为何做不该做的事。 罗塞特Rossett将产生绩效差距的原因归纳为： （1）缺乏技能、知识或信息的原因 （2）环境障碍的原因 （3）缺乏激励机制的原因 （4）缺乏工作动机的原因 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1节 绩效分析概述 一、绩效分析的一般过程 5、提出对策 绩效分析的成果可以通过下表反映 目标 现状 差距 原因 对策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1节 绩效分析概述 一、绩效分析的一般过程 5、提出对策 罗塞特Rossett 原因及部分对策表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1节 绩效分析概述 二、绩效分析的基本思想 五项基本原则 调研在先 集思广益 重视数据 严密步骤 整体改革 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第2节 绩效目标 一、大系统规划的战略 考夫曼Kaufman 大系统计划（Mega planning） 二、制定目标方面的研究 1、吉尔伯特Gilbert：有用的绩效是支持组织目标实现的有效工作行为。 2、企业目标应具体 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第2节 绩效目标 三、制定组织目标的步骤 克拉克和艾斯茨（R. Clark and F. Estes）制