[第5章导游管理法规.ppt

5.2.3.2 导游人员的义务 导游人员的法定义务是指导游人员依法应履行的行为或承担的责任。 1）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。 2) 导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。 3) 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 4) 导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。 5) 导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。 7）导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 8）导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。 9）导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第5章 导游管理法规 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1 导游管理法规概述 5.1.1 概述 1987年12月1日，国家旅游局发布了《导游人员管理暂行条例》；1994年先后颁布了《导游人员资格考试制度》、《导游职业等级标准》、《导游服务质量标准》等法规;1999年5月4日发布了《导游人员管理条例》，于1999年10月1日起施行。国家旅游局又于1999年8月27日发布了《导游证管理办法》，于2001年12月26日签发了《导游管理实施办法》，并于2005年6月3日修订了《导游人员管理实施办法》。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导游人员是指依照条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 5.1.1.1导游人员概念 其涵义包括三个方面： (1)导游人员是指依照本条例的规定取得导游证的人员。 (2)导游人员是指接受旅行社委派进行相关工作的人员。 (3)导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.1.2 导游人员的类别 (1) 海外领队： (2)全程陪同导游人员： (3)地方陪同导游人员： (4)景点景区导游人员： 1）按业务范围划分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (1) ?专职导游人员： (2) 兼职导游人员： 一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员； 另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游工作的人员。 2）按职业性质划分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?(1)中文导游人员： (2)外语导游人员： 是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。 这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。 3）按导游使用的语言划分 Evaluation only. Create