化妆品加盟店经营的学问.docx

如今，入化妆品行业的人越来越多，在这众多人里面有赚钱的，也是失败的。失败的看到赚钱的内心有些许问号，同样是经营化妆品店，自己的产品跟别人的产品相比也不相上下，为什么自己就亏本乃至店面存活都很困难，而别人却可以赚的盆满钵满。其实这些失败的只看到了表面，殊不知成功经营化妆品店是一种学问。那么下面来分析这种经营管理的学问在哪里。我们先忽略这些对顾客服务方面的要素，重点从管理人员上谈起。经营化妆品店，管理是一个大问题，如何能做到既严格要求，又让员工们能心悦诚服，这是一项学问，也可以说是一项经验。要做到让每一名员工接受，就要采取不同的管理方式。首先，女人和男人不同，女人都是脸面比较小，所以劝说她们也好，批评她们也好，一定要顾及到她们的面子，很多时候，一句看似并不过分的话，在一些女员工听起来，都是难以接受的。其次，不同的人阅历不同，与她们交谈要注意语气和方式。有些人很有知识，学历很高，那么对她们就一定不要讲粗话，谈话方式也要尽量委婉，态度最好平和一点，这样她们才容易接受。不同的人性格也不尽相同，对内向的人要说她所想，对外向的人也要注意倾听。还有一点，作为管理的另一种形式，就是工作安排上，也要让不同的人都能尽其所能。知识丰富、举止文雅的人可以让她去做导购员，举止稳重、行事谨慎的人可以去做收银员，长得漂亮的人大可以做一些接待和客户管理工作。当然，人员的管理的方式也不是完全这么死板固定的，而是要根据自己化妆品加盟店面的实际情况根据管理对象确定的，而不是根据管理者本人的性格和喜好。在管理中，与其说管理对象要适应管理者，不如说管理者要采用适合管理对象的方式才能起到真正的成效。化妆品店要想经营好，首先从内部做起，处理好内部不足，管理好化妆品店的内在形式，往往是一个成功化妆品店最关键的因素，管理得到，往往能够事半功倍，离成功更近一步。开化妆品加盟店赚钱原因有很多，但是赚钱的化妆品加盟店一定离不开以下四点。第一、精于品牌：投资者考察品牌首先关注折扣和配送，其次是支持的方案，象什么包销方案、分销方案、大型终端会方案、花样繁多无穷无尽。第二、好的员工：化妆品店不同于日化店，日化店员工的作用比较小，顾客是相信店铺相信品牌来消费，因为日化品牌是靠品质吸引顾客，而化妆品店是靠服务吸引顾客，所以化妆品店的顾客对美容的依赖性比较强，所以就需要一个好的会引导销售的员工。第三、强在战略：战略是店铺的发展方向和目标，店铺运作的战术方案推广方案。很多店铺狗熊掰棒子式似的经营，忙忙碌碌年底盘点利润微薄，归罪于品牌进货折扣高空间利润太少，来年一定要再接一个利润更大的品牌，典型的自私自利只顾自己赚钱不管别人死活的主，恨不得一下子把顾客的钱赚尽让自己暴富，这样的急功近利思想是不可能为顾客负责把服务做好的，店铺当然不会做好想赚钱当然比较难。第四、胜在服务：有些化妆品店服务不好是流失顾客重要原因，因为化妆品店的服务非常重要，顾客所感觉的效果是凭借效果好的产品和服务水平的高低来体现，所以化妆品店专业的服务水平非常关键。不断提高服务水平不断提高销售人员的专业素养，更好的服务于顾客是稳定老顾客的重要因素。把自己化妆品加盟店做大做强是所有化妆品店经营者的目标和心愿，但怎么样才能够做大做强。我们看到太多的化妆品加盟店的经营者多年后仍然是夫妻两人守门面，太多的经营者做到多年仍然勉强维持固有的销售，再也很难出现增长。或者固步自封，被后来者超越乃至关门。那么我们应该怎样做，来避免类似的情况，我们今天需要跟大家讨论的就是化妆品专卖店的经营者怎么样突破自身的瓶颈，取得持续发展，把化妆品加盟店做大做强，成为区域市场真正的王者。/zsjm/广州化妆品加盟