[第6章绩效评估与管理.ppt

绩效考核(Performance Appraisal) 绩效反馈 绩效考核面谈工作 尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任 与雇员坦诚相见 解释给雇员听 评价只是暂时性的 摘述要点 考核面谈：怎么谈？ 考核面谈：选什么地方？ 办公室：严肃、重要 家中：亲切、平等 路上、室外：随便 公园、林荫路：平等、非正式 考核面谈：坐多远？ ——人的空间距离 近：地中海国家、法国、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性间） 远：北欧、英国、北美人；文化高；地位高；内向；不愉快的人；男人（同性间） 女性间：84cm 男性间：106cm 女性在陌生男性面前：134cm 男性在女性面前：88cm 考核面谈：坐什么位置？ 绩效考核可能失败的10个原因 管理者缺乏雇员实际绩效的相关信息 评价雇员绩效的标准不明确 管理者不严肃地执行考核 考核系统未经管理者与员工讨论 管理者在考核过程中的不诚实 管理者缺乏考核技能 雇员没有得到及时的考核反馈 没有奖励优秀绩效的资源 对雇员发展考虑很少 管理者在评价过程中用模糊的语言 减少误差的措施 全方位评价，非笼统评价 注重工作，非注重人 评估表上忌用含混不清词语 一个人不一次评估太多人 对考核者和被考核者都做必要的培训 有效运用绩效评估的原则 最能体现组织目标和评估目的 对员工的工作起到正面引导和激励作用 能比较客观的评价员工工作 评估方法相对比较节约成本 评估方法实用性强，易于执行 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 系统设计与具体超作 绩效评估 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 确立组织的事业目标及其对人力管理的要求 进行工作分析，确定各项工作的职责和责任，几次为基础发展相应的绩效评估标准 选择恰当有效的绩效评估方法来评估员工的工作表现和工作成果 在评估之前对员工传达对其工作成果的期望 建立于工作绩效相关的反馈机制 评价PAS对于到达既定目标的有效程度，在此基础上对PAS作必要的修正。 绩效评估系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效评估系统图 评估方法选择 评估人选择 评估时间确定 被评估人确定 工作分析 绩效评估实施 收集信息 确定绩效 评估改进计划 信息反馈 绩效评估面谈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Ⅱ 绩效评估的操作 收集情报 设定评估 的时间间隔 360°绩效评估 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作表现记录 e.g.生产产品质量，工作的努力程度、 是否按时完工、出勤率等 经由其他与被评估者来往的人，包括直接主管、同事或该员工的服务对象。 资料来源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一般的评估间隔为六个月至一年 项目评估间隔时间：项目结束后进行评估或期中、期末进行两次评估 培训期的员工：评估间隔时间设定应比较短，使员工即时或得反馈和指导 评估的 时间间隔 不同的工作设定不同的评估间隔期 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 360° 绩效评估 又称全方位绩效评估，即评估人选择上司、同事、下属、自己、客户和专家，每个评估者站