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组织运行系统 吉利达会议总览表（见附件四表1） 会议控制 2.1 会议分工： 主席、主持人、参会人员、列席、秘书 2.2 会议流程： A、开场白 B、会议内容 C、须事先讨论或公布的事项 D、轮流报告： 上期目标及计划完成情况及原因 异常及处理 关键数据分析 现行相关策略、模式、制度的运行情况 问题点及建议、讨论 下期目标与计划及重点 其他部门的配合（即时要求回复） 主席决议 E、事项公布与讨论 F、精神传达 G、再次确认重要决议 H、主题培训（选作） 2.3 会议运作 会前会 会后会 秘书功能：追踪的前、中、后段 主席一般跟进专题会议及重要里程碑检查 会议纪要（如果此次会议有重要决定就记录下来，存档。） 内部传达单（见附件四表2） 会议决议事项追踪表（见附件四表3） 会议计划表（见附件四表4） 2.4 主席的重点工作 A、了解上次会议以来各人的工作情况（每人报告上月工作目标和计划执行情况） B、各项事务的决议（对各种重点要项进行决议） C、各人目标计划的控制：重点目标、计划、方法、里程碑（成事四要素） D、开会时现场做心灵演绎，并作出明确决议，不能现场做明确决议的应回复决议时间。 E、了解各人的工作饱和度。 F、各人计划中的跨部门事项应尽量在会议中解决。 2.5 注意事项 白板 上台发言 主席发言前，先征询大家意见 主席决议时，各人应马上回应 个别严重问题在会前解决 某些影响进程的事项事情不坐详细讨论 参会者要事前准备 参会者下期目标要正式宣告完成时间 会议系统 年度战略计划会 年度战略计划扩大会 年度战略回顾会 年度战略检讨会 销售部季度会议 客服部季度会议 月度总结表彰会 一、总经理办公会议 1、主席：营运总监 2、参加成员：财务经理、销售经理、客服部经理和清欠办领导 3、每月一次，为期一天。如遇季度会议为其2天 4、会议内容：公司季度的销售业绩。销售和内部管理的工作目标、方案和计划，以及每个月实施到每个部门的计划和结果讨论、检讨。 5、总经理列席 二、销售部月例会 1、主席：销售部经理 2、参加成员：全体销售人员 3、每月一次，为其半天。 4、会议内容：上月工作的总结、对本月优秀员工奖励、本月准备提升项目及具体实施计划、员工激励 5、总经理、营运总监列席 三、客户服务部月例会 1、主席：客服部经理 2、参加成员：客服部全体员工 3、每月一次，为期半天。 4、会议内容：上月工作的总结、对本月优秀员工奖励、本月准备提升项目及具体实施计划、员工激励 5、总经理、营运总监列席 四、销售部周例会 1、主席：销售部经理 2、参加成员：全体销售人员 3、每周一次，为期2小时。 4、会议内容： A.销售顾问汇报：上周拜访客户数量；沟通数量；有意向客户数量；家访数量；签合同数量；目标业绩完成情况。 B.销售顾问汇报：本周业绩目标和完成计划 C.公司重要信息传达 D.解决问题 列席：营运总监 五、客户服务部周例会 1、主席：客服部经理 2、参加成员：客服部人员 3、每周一次，为期2小时。 4、会议内容： A.客服人员汇报：上周到店人数；完成数量；客户满意度；投诉数量 B.客服人员本周的具体计划（落实到人） C.公司重要信息传达 D.解决问题 列席：营运总监 六、顾客分析会（客户分析表见附件四表5） 主席：各部门经理 流程主持人：部门人员轮流主持 3、周期：每周一次，每次3小时（周五下午举行） 4、参加人员：销售部、客服部经理携本部员工自行组织 5、列席参加：营运总监 七、晨会 1、每天举行，上班后的15分钟 2、主持：副经理以上轮流主持 3、参与：公司全体员工 4、程序：（1）晨读 检查仪容仪表 大声背诵公司企业文化体系 大声歌唱公司司歌 团队风采展示 公司有关事项通报 （2）二次晨会（各部门晨会） 八、专题会议：根据需要随时召开（如新政策培训，公司重大事件发生、辩论会） 九、财务分析会：（每月月末进行）