[第9章绩效管理.ppt

量表法 将绩效考核的指标和标准制作成量表，依此对员工的绩效进行考核。 好处：有客观的标准，可以在不同的部门之间进行考核结果的横向比较；可以确切知道员工到底在哪些方面存在问题和不足，有助于改进绩效。 问题：开发的成本较高。 类型 评级量表法 行为锚定评价法 行为观察量表法 混合标准测评法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 评级量表法示例 考核内容 基本能力 业务能力 工作态度 评定标准： A－－非常优秀，理想状态 B－－优秀，满足要求 C－－基本满足要求 D－－略有不足 E－－不满足要求 考核项目 知识 理解力 协作性 说明 是否具备现任职务的基础理论知识和实际业务知识 能否充分理解上级指示，干脆利落地完成本职工作任务，不需要反复请示上级 在工作中是否充分考虑别人的处境，是否主动协助上级、同事做好工作 分数换算 A－－64分以上 B－－48-63分 C－－47分以下 评定 A B C D E 10 8 6 4 2 A B C D E 10 8 6 4 2 A B C D E 10 8 6 4 2 合计分： 等级： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为锚定评价法（1） 史密斯和肯德尔于1963年提出来的考核方法,是一种行为导向型的考核方法，考核尺度是行为导向的。 建立行为锚定量表，通常需要经过以下5个步骤 确立关键事件 初步建立绩效考核要素 重新分配关键事件 确定各关键事件的考核等级 建立最终的行为锚定评价表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为锚定量表法（2） 优点 考核指标独立性较高 尺度更加精确 具有良好的反馈功能 缺点 需要花费更多的时间 设计比较麻烦 使用的工作类型比较有限 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为锚定评价法举例 7.总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备才去工作，穿戴整齐。在点名之前，抽出一段时间检查上一班巡逻人员的活动以及各种新的公文。在点名过程中，将上一班巡逻人员的活动记录下来。 5.提前开始工作，带齐工作所需要的所有装备，穿戴整齐。 3.在点名时还没穿戴整齐，没有带齐工作所需的所有装备。 1.在大部分点名时间已经过去之后才赶到，不检查装备或车辆，也没有带齐工作所需的装备。 6.总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备才去工作，穿戴整齐。在参加点名之前检查上一班巡逻人员的活动情况。 4.按时参加点名，带齐工作所需要的所有必要装备，穿戴整齐。 2.点名时迟到，不检查装备或车辆是否存在损坏或需要修理的地方，不能在点完名之后立即赶去工作，而是不得不回到存物间、车上或者回去取齐必要的工作装备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为观察量表法 在考核具体的项目时，给出一系列有关的有效行为，考核者通过指出员工表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。 如：有效管理工作时间（ ）。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 优点：该方法能将企业战略和它所期望的行为结合起来，能够提供有效的反馈信息和监控员工的行为，使用方便，员工参与性强，容易被接受。 缺陷：只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作；不同的考核者对“几乎有－－几乎没有”理解有差异，导致考核的稳定性下降，开发成本较高。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 混合标准测评法 美国学者布兰兹于1965年创立的。 用许多组概念上相容的描述句来描述同一考核项目的