[汽车市场营销教案6.ppt

表 6-1 表 6-2 第六章 其他汽车销售方式 第一节 汽车租赁 第二节 旧机动车的交易 第三节 汽车网络营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、汽车租赁 1.概念 汽车租赁是指出租方在约定时间内，将汽车交付给承租方使用，收取租赁费用，不提供驾驶劳务的经营方式。 2.分类 汽车租赁的类型有两种划分方法，具体如下： 汽车的租赁类型 按租赁期长短分 长期租赁：90天以上为长期租赁 中期租赁：15 90天为中期租赁 短期租赁：15天以下为短期租赁 按经营目的分 第一节 汽车租赁 下一页 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 融资租赁：顾客根据使用情况的预期，交纳不同的租赁费。当租赁期满时，消费者可以买下已租的车辆，也可以归还车辆或继续租赁。 经营租赁：出租人不仅要向承租人提供车辆的使用权，还要向承租人提供车辆的保养、保险、维修和配件等服务的一种租赁形式(融资租赁不需要提供这个服务)。 二、汽车租赁业务流程 目前我国汽车租赁业务多以经营租赁为主，下面就其租赁流程做介绍。 汽车经营租赁业务主要包括三个流程，即租车流程、还车流程、车辆救援流程。 1.租车流程 租赁接洽 ●业务人员介绍租赁情况，解答顾客疑问，详细询问顾客租车的目的、用途、所需车型、租用时间。 第一节 汽车租赁 上一页 下一页 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ●查询备车情况，若无顾客所需车型，则提供建议车型。 ●对预约顾客应简化手续 查验客户证件 ●身份证或有效证明。 ●驾驶证 ●留存顾客证件复印件， 签订租赁合同 双方各执一份 办理财务手续 业务员陪同顾客到财务部缴纳押金，预付租金。 车管部门提供车辆 ●业务人员陪同顾客到车管部门。 第一节 汽车租赁 上一页 下一页 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ●引导顾客试车、验车。 ●填写交接单，顾客签字确认。 对于长期顾客，业务人员应提醒顾客定期回租赁站进行车辆维护。 客户离站 2.还车流程 还车接待 接待，了解还车意图。 检验证单 ●查验汽车租赁合同 ●查验车辆交接单 ●查验租赁证件、证明。 第一节 汽车租赁 上一页 下一页 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现场验车 ●业务员陪同顾客到车管部门。 ●车管员现场对照车辆交接单进行验车。 ●填写交接单，双方签字确认。 财务结算 ●业务员陪同顾客到财务部。 ●正常结算、缴费。 ●若车辆有损失，则双方协商，由技术部门出具赔偿单据，缴纳赔偿金。 ●出具则务结算凭证(发票)。 离站 第一节 汽车租赁 上一页 下一页 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.车辆救援流程 接听救援电话 ●确认具体地点、车辆状况、车损程度。 ●是否需要替换车辆。 派遣救援人员、替换车辆 ●通知车管、技术部门安排救援。 ●救援车辆、替换车辆派遣。 ●准备配件、工具。 ●准备通信工具。 现场救援、维护 ●确认事故原因、责任方及车辆损坏程度。 ●双方在救援单上记录情况并签字确认。 第一节 汽车租赁 上一页 下一页 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ●客户可驾驶替换车辆离去。 ● 决定现场