[第一章绩效和绩效管理演示文稿.ppt

管理理论的形成和发展 ★古典管理理论 ★行为管理理论 ★定量管理思想 ★系统和权变管理思想 ★必威体育精装版管理思想 ★现代管理学的内容体系 管理学发展的历史 管理的职能原理 管理技术方法和手段 管理理论的必威体育精装版发展 古典管理理论 科学管理理论 ★代表人物：弗里德里克.泰勒（1856-1915，美国工厂总工程师， 被誉为科学管理之父） ★代表作：《科学管理原理》（1911） ★主要观点： 提出科学管理的四条基本原则： ▲通过对工作过程的科学观察和分析，制定合理的操作标准（工时定额），以科学研究替代个人的判断和经验； ▲科学地选拔和培训工人，推行标准工作法，以提高劳动效率； ▲实行差别工资制，通过金钱激励提高效益，并使劳资双方都从中获益； ▲管理工作与生产操作要分开，不同管理职能也要分开，为此要实行职能工长制，并贯彻例外管理原则。 ★主要贡献：改变传统的凭经验办事的管理方式，实现从“经验管理”到“科学管理”的转变。 古典管理理论 一般管理理论 ★代表人物：亨利。法约尔（1841-1925，法国公司总经理） ★代表作：《工业管理与一般管理》（1916） ★主要观点： ▲经营不同于管理，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等六种职能活动； ▲提出管理就是计划、组织、指挥、协调与控制； ▲提出十四项管理的一般原则（见教材） ★主要贡献： ▲认识到管理活动的普遍性（管理存在于一切有组织的 人类活动中）； ▲创立了广泛适用的一般管理理论框 架；提出了管理教育的必要性 古典管理理论 行政组织理论 ★代表人物：马克斯。韦伯（1864-1920，德国教授、社会学家，组织理论之父） ★代表作：《社会组织与经济组织》（1916） ★主要观点： ▲组织活动要通过职务或职位，而不是个人和世袭地位来管理； ▲组织必须以权力作为基础,没有权力,组织不能达到自己的目标； ▲组织中有三种类型的权利：世袭权利、个人影响力、法定权利； ▲只有法定权利最适合现代组织（职位按能力选拔、权利具有法律基础、职权有明确的范围划分和规定） 韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政 组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理 性的管理体制 古典管理理论 理想官僚组织模式具有下列特征 ★组织是根据合法程序建立，成员有固定和正式的职责并依法行使职权。 ★组织的结构是由上而下逐层控制的体系。 ★组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。 ★成员间只有对事的关系而无对人的关系。 ★每一职位均根据其资格限制，经考核录用，人尽其才。 ★对成员进行分工并明确每人的工作范围及权责， ★通过技术培训来提高工作效率。 ★对成员进行分工并明确每人的工作范围及权责 ★按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心 古典管理理论 社会系统理论 ★代表人物：巴纳德（贝尔电话公司经理） ★代表作：《经理人员的职能》（1938） ★主要观点： ▲在组织中，经理人员是最重要的因素有：制定并维持一个信息系统、使组织中的每一个人都作出贡献、明确组织的目标； ▲组织的发展须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通 古典理论小结 ★贡献：强调通过科学、理性规则来替代个人经验、习惯和随心所欲 ★局限性：专注于“事”的管理而忽视了“人”的管理问题；专注于组织内部的管理而忽视了组织与外部的关系。 古典理论演变形成现代管理的一个重要分支：管理科学 行为管理理论 霍桑实验与人际关系学说 ★霍桑实验：在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的历时八年的实验。实验结论：工作效率的高低与工作环境的好坏并无必然联系，人的心理和社会因素对工作效率有重大影响。 ★代表人物：梅奥（1880-1949，哈佛大学教授，行为管理的创始人） ★代表作：《工业文明中人的问题》（1933） ★主要观点： ▲员工是具有社会心理方面需要的“社会人”而不只是单纯追求物质利益的“经济人”，工作效率受社会心理因素影响； ▲组织中存在非正式组织，非正式组织是由社会心理因素而形成的小团体，它对正式组织可能有积极或消极的影响； ▲有效的管理不仅取决于管理者的技术，也取决于处理人际关系的能力； ▲管理要通过提高员工满意度来激发士气，达到提高生产率的目的 ★梅奥的工作引起了学者们对组织中人的管理问题的重视，形成了后来的管理行为科学（组织行为学）理论体系。 行为管理理论 人性假设理论（X理论—Y理论） ★代表人物：麦克雷戈（美国哈佛大学教授） ★代表作：《企业的人性面》（1957） ★主要观点： ▲管理者对员工的不同看法基于不同的人性假设，导致两种不同的管理思路，这可用X理论和Y理论来归纳； ▲X理论：人性本恶，人天生的是好逸恶劳、自私、安于现状、逃避责任并且盲从；因此管理要通过监督、控制等手段强制