[第一章管理的挑战.ppt

第一章 管理的挑战 第一章 管理的挑战 知识框架 学习目的与要求 重点与难点 案例 本章测试? 第一节 管理的概念： 一、管理的定义 二、管理的相关定义 三、管理的综合定义 四、管理的基本问题 一、管理的定义 英文：Management——工商管理 Man+age-------男人+年纪 字面：管：约束，主其事， 理：治其事。 二、管理的有关概念 1、泰罗：确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去做。 2、法约尔：管理就是所有的人类都有的一种活动，这种活动有五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。 3、西蒙：管理就是决策。 4、马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 三、综合管理的定义 管理是在特殊的环境下，对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到既定的组织目标的过程。 管理概念的四个基本要点： 管理是在一定环境下进行的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理是有特定目的 管理职能关系示意图 四、管理的基本问题 管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 管理的载体——组织 ? 按组织的性质分： 经济组织、 政治组织、 文化组织 宗教组织 ? 按组织的形成方式分： 正式组织 非正式组织 ? 按组织的目标分： 营利性组织 非营利性组织 管理的主体—管理者 管理的主体： 是指管理活动的 发起者、执行者， 即管理者。 他是不是管理者？ 唐朝时，有个商人叫刘颇，押着一车货物要去洛阳卖，走到一个地方被前面的一溜车挡住了去路，车堵了很长，他挤到前面一看，原来有一辆满载瓦瓮的大车陷在桥头处，进退不能。这时天快黑了，大家非常着急，刘颇想了想，将一车瓮都买下来，招呼大家帮忙把瓮扔到河里。这样一来，车轻松的过桥了。接着，后面的牛、马车都陆续启动了。刘颇算不算管理者？ 管理的客体—组织资源 人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源 第二节???管理的性质 一、管理的二重性 二、管理的特征 一、管理的二重性 自然属性： 也称管理的生产力属性或一般性。在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。 社会属性： 也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。 二、管理的特征 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理的科学性和艺术性统一 管理的科学性：管理反映了管理活动自身的特 点和客观规律性。 ——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性：管理者在管理实践活动中对 管理原理运用的灵活性 ——实践性，反对模式论 管理是效率与效果的统一 1、效率：是指投入与产出的比值。 在经济学、管理学上有一个著名的“木桶效应理论”：用一个木桶来装水，如果组成木桶的木板参差不齐，那么它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的， 而是由这个木桶中最短的木板决定的，所以它又被称为“短板效应”。 第三节 管理者 一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能结构 一、管理者及其分类 组织 成员 管理者的层次分类与管理职能 中层管理 2、信息传递方面 ⑷、监听者 ⑸、传播者 ⑹、发言人 明茨伯格的管理角色理论 教学案例三：管理角色 情景：在一家企业里，张金福是生产管理的负责人，他刚接到通知，一家原料供应厂商遭到火灾无法按时供货，他必须立即解决这个问题。办公室主任黄丽美，正被科室里的员工为办公桌的放置问题产生纠纷所困扰。 问题：此时他们各扮演什么角色？ 教学案例管理角色参考答案: 张金福——进行沟通联络，协调两家的关系，扮演人际关系联络者的角色； 黄丽美——在科室里分配资源，扮演资源分配者的角色。 三 、管理者的技能结构 管理者的技能－－管理者把各种管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力． ㈠、?管理者的技能分类