国际商务第二篇环境答辩.ppt

文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为群体成员的行为。 “人类学之父”爱德华·B·泰勒在《原始文化》一文中指出文化是生活的方式，是人类继承的为一个社会的大众所共同具有的行为模式、情感模式及思维方式总和。 美国营销学大师菲利普·科特勒认为存在两种市场文化，一种是明显的事实性知识：是可以看到的、可短期了解到的文化。如语言、风俗、宗教等；另一种是内在的思维差异，它是指根植在人们心中的，左右人们行为、价值判断的思想、观念、风格等需要长期了解、品味、接触方可明确其内核所在的文化。 一、文化的含义 霍夫斯坦特对文化下了这样一个定义：所谓“文化”，是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此，文化不是一种个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。 ?语言——思维工具和交流媒介。（口头语言、非口头语言） ?宗教——具有共同信仰和有关神圣领域共同仪式的体系。 ? 人们都可以在宗教中为自身信仰的存在及其合理性找到根源。 ? 宗教定义的核心是超自然力量的存在。 ? 四大宗教：基督教、伊斯兰教、印度教和佛教。 ?物质要素——指社会科技水平、经济结构和物质环境对社会行为的影响。 ?教育——教育水平在很大程度上反映一国的经济发展水平。 ?审美观——有关美和高尚情趣的观念。 ?风俗习惯——一种文化的固有组成部分。 ?价值观和态度——价值观是共同的信仰或者说指导个人行为的内在准则； 态度是对建立在这些价值观基础之上各种行为方式的评价。 二、文化的内容 语言 语言是人类进行信息沟通的方式 ，是人们思想的重要性载体。 首先，我们应了解一国的文字语言。 其次，我们还应了解各国的体语。 再次，各国的语言存在着极大的语境差异。我们将各国语言分为高语境国家与低语境国家。高语境文化与低语境文化还会进一步地影响跨国经营中的一些商业习惯。 高语境文化与低语境文化及交际的特点，路斯迪格等学者曾加以概括如下： 高语境文化： （1）内隐，含蓄； （2）暗码信息； （3）较多的非言语编码； （4）反应很少外露； （5）圈内外有别； （6）人际关系紧密； （7）高承诺； （8）时间处理高度灵活。 低语境文化： （1）外显，明了； （2）明码信息； （3）较多的言语编码（4）反应外露； （5）圈内外灵活； （6）人际关系不密切； （7）低承诺； （8）时间高度组织化。　 简而言之，高语境文化的交际，有时显得秘而不宣、藏头露尾；低语境文化的交际，显得多言而冗余、宣而累赘。不同的文化对言语交际的重要性的认识是不一样的，在美国，往往口齿伶俐，善于口头表达的人更吸引人；而在韩国，更受信任的却是口头表达稍显木纳之人。在低语境文化里，人们往往对一些非语言交际行为视而不见；而在高语境文化里，交际者的面部表情、行动、交往速度、交往地点、难以言说的情绪、微妙的手势及其他周围环境细节等都是丰富的信息符号，给敏感的交际者以无限的信息与内涵。 宗教 世界上主要的宗教有佛教、基督教、伊斯兰教、印度教等。 不同的宗教有不同的价值观和行为准则，还形成一 些独特的节日、禁忌。 宗教组织对当地的经济和政治具有一定的影响。首先宗教组织本身是大型的团体购买者；其次它是教徒购买决策的重要影响者。 美国文化精神 （1）个人主义精神，强调以个人为本位的人权、民主、自由平等、博爱等个人权利，强调节器个人成就和个性至上的精神 （2）创新精神 （3）勤奋工作和冒险精神 （4）物质追求与实用主义 （4）道德关心和人道主义 （5）民族主义和爱国主义 美国企业文化的特征 （1）以人为中心的价值追求 （2）管理体制的开放性 （3）强调顾客至上、树立企业形象 日本社会文化的基本特点 （1）民族的单一性与社会结构的同质性 （2）“文化滞后型”与兼容并蓄性 日本企业文化的主要内容 （1）“和”的观念 （2）终身雇佣制 （3）年功序列工资制 （4）推行企业工会制度 Contents 权力距离 不确定性的规避 个人主义与集体主义 男性化----女性化 长期取向与短期取向 著名的荷兰学者吉尔特·霍夫斯坦德教授 发现并验证了民族文化差异的5个独立维度。 　　权力距离(power distance) 　　权力距离即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。一种文