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浅谈QC选题 目录 1、QC背景 2、选题中的细节管理 2.1、课题分类 2.2、课题来源 2.3、课题选定 3、公司要求 1、QC背景 从1978年北京内燃机厂诞生了中国第一个QC小组，到2007年国际质量管理小组会议在北京成功举办，证明了我国QC小组活动发展的强劲态势，也证明了QC小组活动在提升产品质量过程中所发挥的重要作用。 （讲大话）我国产品和服务的质量在世界范围内引起了广泛关注，产品质量、食品安全问题已经成为关乎“中国制造”乃至整个国家在国际社会中形象的问题。如何使“小、实、活、新”的QC小组在社会关注的焦点方面发挥作用，如何进一步提高QC小组活动的效果和效率呢? （说实话）我认为，选择一个好的课题非常重要，因为“选择课题”是QC小组活动程序的第一步，也是QC小组活动能否顺利展开，面临的首要问题。因此，关注“选择课题”环节中的细节，有利于提高QC小组活动的效果和效率。 课题分类 QC课题目前主要是现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型5种。其中前4种都是针对现状存在某种问题开展的活动， 通常被称为“问题解决型课题”， 而创新型则是针对从未有过的新思路、新方法开展的活动，属于填补某种领域空白的课题。 从这两年公司发布QC课题来看，以第1种（现场型）为主，其实我个人觉得需要偶尔来点别滴课题。 选题注意 不同类型的课题，其活动程序也有区别： 自选课题通过充分的现状调查来说明目标制定的依据，因此不再有目标可行性分析这一步； 指令型课题，由于是上级下达的“指令”，所以要对“指令”能否实现作一个可行性分析； 对于创新型课题，因为是从未有过的新思路、新方法，所以没有现状调查和原因分析，而它最具吸引力的一步就是提出各种方案并确定最佳方案，如图所示。 只有清楚了课题类型， 才能按正确的活动程序开展活动， 才能用科学的逻辑关系解决问题， 从而提高QC小组活动的效果和效率。 QC课题的来源 从课题分类上看，指令型课题的来源很直接，就是上级下达的指标或任务，因此小组活动在人、财、物上会得到公司的大力支持，小组活动也会顺利展开。 相比之下，自选型课题的来源就很广泛。如何从广泛的课题来源中选定课题，并能体现出小组活动的最佳效果和效率非常关键 。 注意项1 课题大小宜适中： 在《QC小组基础教材》一书中提到QC课题宜小不宜大。的确， 立竿见影的小课题，有利于保护小组成员的积极性，有利于QC活动的普及。但是，督导员在引导小组活动时，太小的课题也不适宜采用QC手法。例如因为环境恶劣导致设备故障率高，小组将设备搬迁至一个好环境，确实有效降低了设备故障。那么这样的改善如果采用QC手法，势必会将简单的事情复杂化，反而会使基层小组厌倦QC活动。所以，笔者认为小组在选择QC课题时，大小宜适中。 注意项2 选定课题的特性值要有可比性： 例如《提高某产品工序交付率》中，交付率有企业客观的判定标准， 通过小组改进，交付率提高，特性值有可比性。但有的课题，如《提高医院门诊的综合满意度》中， 满意度因改进前后调查的患者不同， 且满意度结果受患者主观影响较大，因此把满意度作为主要特性值来衡量改进效果，则缺乏可比性。 QC课题的选定 选定QC课题通常有三种方式： ( 1) 用评分法来选定。 ( 2) 用控制图或推移图来选定课题。 ( 3) 用柏拉图或饼分图来选定课题。 评分法选题 小组成员按照一定的标准，对几个课题进行打分，分数较高的则被选定为小组优先活动的课题。 评分法分为3段评分法、 5段评分法等 评分法案例1 通过管制图、推移图表明实际与要求的差距， 从而确定为小组活动的课题。 通过柏拉图或饼分图确定影响的关键因素， 从而确定小组活动课题 注意项 同时应注意： ( 1) 无论是哪种方法选定课题， 都应说明选定的标准，并具有客观性。 ( 2) 说明课题选定的过程应简单、扼要， 直击主题。 ( 3) 用数据和事实来说明小组选定的课题。 公司要求 泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。 * -*- Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrig