部门经理招聘面试题部门经理招聘面试题.doc

部门经理招聘面试试题 维修管理部经理：1、个人工作经历介绍2、 你认为在管理住宅小区中，供排水、给配电、供暖等设施设备经常会出现哪些问题？如何解决？3、 就维修管理部的工作，你认为怎样做才能达到业主满意？客户服务中心经理：1、个人工作经历介绍2、你认为如何才能搞好社区文化建设？3、对业主的投诉，你认为应如何处理？安全事务部经理：1、个人工作经历介绍2、住宅小区的消防安全管理的内容是什么？3、物业消防安全管理的难点是什么？你认为应采取哪些措施来解决这些问题？ 安全事务部经理岗位招聘笔试试题 职业道德部分（共15分） 一、单项选择题（每题1分，共5分） 1、企业中各种关系的基础是( ) A 企业中领导与群众的关系 B企业中职工之间的关系 C 企业中领导之间的关系 D职工与企业的关系 2、企业形象的本质是( ) A 企业环境 B 企业产品 C 职工风貌 D 企业信誉 3、职业责任与职业道德责任的关系是( ) A 两个因素无关系 B 两者为同一命题 C 职业道德责任中引申出职业责任 D 职业责任中引申出职业责任 4、无论你从事的工作多特殊，它总是离不开一定的( )约束 A 岗位责任 B 家庭美德 C 规章制度 D 职业道德 5、节俭是( )法宝 A修身 B持家 C治国 D修身，持家，治国 二、多选题（每题1分，共5分） 1、文明礼貌的具体要求是( ) A仪表端装 B语言规范 C举止得体 D待人热情 2、爱岗敬业具体要求主要是( ) A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D施展个人才干 3、企业信誉主要依赖三个要素( ) A产品质量 B服务质量 C价格低廉 D信守诚信 E售后维修 4、团结互助的基本要求是( ) A 平等尊重 B顾全大局 C互相学习 D加强协作 5、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（ ） A 多说俏皮话 B 用尊称，不用忌语 C 语速要快，节省客人时间 D 不乱幽默，以免客人误解 三、主观题（每题1分，共5分） 1、以下说法中，你认同哪一种观点? ( ) A 按领导的意思办事就是忠诚企业的表 B 敢于对领导提出批评地是忠诚企业的表现 C 严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D 忠诚企业就要大胆的批评领导 2、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细( ) A 从不 B较少 C较多 D总是 3、你不喜欢同事，其主要原因之一是因为他(她)( ) A 喜欢在背地谈论别人 B 喜欢在背地谈论领导 C 对别人好，对我却很疏远 D 不喜欢和我交谈 4、在同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是( ) A 一分钟也不提前岗 B 与别人交往多，与我交往少 C 穿着打扮总是很入时 D 老是加班 5、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种方法事 A 按照有关要求，利用工作时间，按时完成 B 为了把这项工作做的更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成 C 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成 D 为了把这项工作做的更完美，宁可多花时间，晚一些完成待续 物业管理基础部分（共10分） 一、单项选择题（每题1分，共5分） 1、下列不属于物业管理安全防范服务的范围是（ ） A 业主人身与财产的安全保障 B 治安协防 C 交通秩序管理 D 消防管理 2、物业管理的接管验收时（ ）移交物业的过程 A 建设单位向物业管理企业 B 建设单位向主管部门 C 建设单位向业主委员会 D 施工单位向物业管理企业 3、危房的鉴定由（ ）负责 A 物业管理企业 B 开发商 C 业主委员会 D 房地产行政主管部门 4、上报建设部参评示范项目，省（市、直辖市）预评预验分值不得低于（ ） A. 95分 B. 98分 C. 90分 D .80分 5、、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ） A.一般性服务 B.特约性服务 C.公共性服务 D.公众代办性服务 二、多项选择题（每题1分，共5分） 1、、物业管理的主要内容包括（ ） A.物业的接管验收、物业管理方案和制度的制定 B.客户管理服务、安全服务和环境保洁、绿化美化管理 C.房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务 D.综合经营服务 2、物业管理的服务质量标准主要包括（ ） A.国家建设部《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》 B.中国物业管理协会《 普通住宅小区物业管理服务等级标准》 C.国家行政管理部门和地方政府制定的其他服务质量要求 D.业主与物业管理企业约定的服务质量标准 3、高屋建筑消防的特点是（ ）。 A、火险因