酒店英语服务礼貌用语酒店英语服务礼貌用语.doc

酒店英语Hotel English ’s my pleasure） 谢谢您的光临/好意/提醒 （Thanks for your coming./kindness./reminding.） 道歉用语及回答： 对不起。 （Q：I’m sorry.） 不用介意。（A：Don’t mention it./Never mind./ That’s all right.） 打扰您了。（Sorry to disturb you!） 对不起让您久等。（Sorry to have kept you waiting） 听不清客人的话： 请您再说一遍好吗？ （Pardon?/ I beg your pardon?） 您能说慢一点儿吗？ （Would you please speak a little more slowly?） 7、①对不起，我的英语不是很好，请稍等，我叫另一个人来帮助您。 I’m sorry, but I only speak a little English. Wait a moment, I will get someone to help you. ②我去叫经理过来，他非常乐意帮您。 I’ll get the manager for you, He’d be most glad to help you. 告别语： 再见（Good bye!） 晚安（Good night!） 一路顺风（Have a nice trip!） 明天见/待会见（See you tomorrow./later.） 欢迎您再来（Hope to see you again./Welcome to call again） 祝福、恭贺语： 恭喜 （Congratulations.） 生日快乐（Happy birthday.） 祝您过得愉快（Have a good time! Enjoy yourself!） (Hope you enjoy your stay with us.) 10、指路用语： 这里走 （This way, please） 向前走（Go straight） 向左/向右（Turn left/right） 左拐角处（at the corner.） 在第二个路口向右拐再一直向前走。（Take the second turn on the right and go straight.） 直走，然后向左拐。 （Go ahead, and turn to the left.）’s my duty.） 12、提示用语： 请小心。（Be careful.） 请走好。（Watch your step.） 请放心。（Take it easy.） 不用担心。（Don’t worry） 13、接听电话: 早上好，这里是……。（Good morning, this is……） 抱歉，请稍等，我马上帮您转电话. (Sorry Just a moment, please. I’II put you through.) 13、征询语： 您有什么事情？（我能为您做些什么吗？） What can I do for you? (Can I help you?) 需要我帮您做些什么吗？ Is there anything I can do for you? 您还有别的事情吗？ Is there anything else? 您喜欢………………吗？ Would you like……………? 您需要………………吗？ Would you want…………? 您能够………………吗？ Could you………………? 如果您不介意的话，我可以………吗？ Would you mind………? 酒店英语Hotel English Cover 餐具 tea-set 茶具 Tablecloth 桌布 teapot 茶壶 Plate 盘 teacup 茶杯 Napkin/serviette 纸巾 saucer 垫碟 Chopsticks 筷子 coffee 咖啡 Chopsticks rest 筷架