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第二节 目标管理 未了解目的港口的人无法一帆风顺。 －－塞内卡 重点内容 前言 对一艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。 对于没有目标的人而言，任何行动都是多余. 生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成. 人对目标的期望强度 人对目标的期望强度 目标： 一个组织在未来一段时间 内所要达到的预期成果 目标SMART练习 2003年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2003年销售成本不得超过50万元 必须在半年内减肥10公斤 实例实战 　　假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？ 好目标的特征 特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化 设立目标的七个步骤 2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1. 卧室和会客室家具销售量增加20%； 2. 餐桌和儿童家具销售量增长100%； 3. 总生产费用降低10%； 4. 新雇职工人数不超过3%； 5. 准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况： 第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%； 第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长； 第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新雇职工人数不超过3%呢? 第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额能达到500万美元呢? 经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。 讨论题： 1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求? 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 －－德鲁克 目标管理的起源 二战后西方经济的恢复发展, 企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生, 它的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出 一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。 目标结构体系+自我控制和管理 (1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2) 强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 (3)重视成果为主，过程的监督控制为辅 目标管理的意义 借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 目标管理的特点 长目标与短目标 大目标与小目标相互支持 目标→行动→结果→新的目标 剥洋葱图 强调员工参与 强调团队合作 对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点 结果往往是由“用户”所决定的 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台 * 目标的高低表明对自己的期望 　 * 对自己的期望是绩效的上限 　 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 　 * 不断扩展本人目标－－自我激励 动机激发理论 人性假设理论 授权理论 第一步骤：制定目标 1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息 2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进