[第五章人员培训.ppt

企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 很多年前，在一家日本酒店，一个妙龄少女被安排了她涉世之初的第一份工作——洗厕所，上司对她的工作质量要求特高：必须把马桶抹洗得光洁如新。 对一个细皮嫩肉、喜爱洁净、从未干过粗重活儿的少女，她无法适应洗厕所的工作，更难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。在此关键时刻，同单位一位前辈出现在她面前，了解到她的疑惑，便亲自为她做了个样子。 首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！　　 实际行动告诉少女极为朴素的真理，光洁如新的要点在于“新”，因为没有人认为新马桶是脏的。少女热泪盈眶，恍然大悟，她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一个洗厕所最出名的人！ 从此，她成为一个全新的、振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，更为了强化自己的敬业心。结果，少女踏上了不断走向成功的人生道路，她就是日本政府的邮政大臣：野田圣子。 教学内容 培训概述 培训的过程 第一节 培训概述 一、员工培训作用模型 三、员工培训的分类 （一）按照培训的内容划分 （二）按照培训的方式划分 （三）按照培训的层次或职能划分 （一）按照培训的内容划分 1、知识培训 2、技能培训 3、态度培训 （二）按照培训的方式划分 1、导向培训 2、在岗培训 3、脱产培训 （三）按照培训的层次或职能划分 第二节 培训的过程 一、培训需求分析 二、制定培训计划 三、培训实施 四、培训效果评估 一、培训需求分析 1、组织层面的分析 组织的发展目标 组织的人力资源需求分析 组织效率分析 2、工作层面的分析 工作职责 任职资格 3、人员层面的分析 工作绩效 知识技能 （二）培训需求分析的作用模型 4、培训需求分析的方法 1、绩效分析法 2、现场观察法 3、问卷调查法 4、面谈征询法 5、资料分析法 6、基于胜任力的分析法 7、任务和技能分析 二、制定培训计划 制定培训计划 应考虑的问题 培训计划的主要内容 培训目标 培训课程及进度安排 培训方式 培训经费预算 培训控制措施 三、实施培训 培训计划的实施过程 培训的常用方法 （一）培训计划的实施过程 （二）常用的培训方法 1、讲授法 2、视听技术法 3、讨论法 4、案例研究法 5 、角色扮演法 5、观摩范例法 6、敏感性训练 7、网络培训法 四、培训效果评估 （一）为什么做培训效果评估 反映培训对于组织的贡献，并以此体现人力资源部门或培训部门在组织中的重要作用 决定继续进行或停止某个项目 获得如何改进某个培训项目的信息 1、柯克帕特里克评估模型 2、培训的投入产出分析 投资回报率=（收益-成本）/成本 ×100% * * 第五章 人员培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 刷马桶的故事 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.