[温馨港湾”按摩椅休息区提案说明.ppt

一、首都机场自身分析 1.乘客对首都机场的印象 2.首都机场获得的部分奖项 3.首都机场的企业文化 4.首都机场的服务理念 1.乘客对首都机场的印象 2.首都机场获得的部分奖项 3.首都机场的企业文化 世界领先的机场运营商和投资商、具有全球竞争力的空港产业集团。 提供安全、便捷、愉悦的空港服务，发展空港产业，繁荣临空经济。 用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。 安全重于泰山、诚信胜于生命、 创新永无止境。 诚、效、知、行、和。 4.首都机场的服务理念 理念：倡行中国服务 打造国际枢纽　 解读：中国服务是经济发展的必然选择，是融入中国文化精髓的服务是立志要成为世界领先的服务，是能够创造价值的服务，是产品更是经营哲学，对首都机场而言，是创造首都机场的竞争优势。竞争优势体现在提供比其他机场更全面的服务。 二、与其他机场的对比 服务人群 服务项目 服务人群 各机场的服务人群均按休息区域分为 VIP乘客和普通乘客两类。 各机场VIP贵宾室的候机服务大同小异，仅针对各机场普通乘客的候机服务进行对比。 服务项目 总结 首都机场的服务项目相比其他机场没有明显差别 首都机场有的服务项目其他机场也有，没有差异化。差异化服务是首 都机场展示自身中国第一国门形象、践行“中国服务”理念的最好措施。 “温馨港湾”按摩椅休息区是针对普通乘客的系统vip服务，符合首都机场的自身定位和服务理念的要求。 二、“温馨港湾”按摩椅休息区设置项目目标 三、“温馨港湾”按摩椅休息区项目规划 1.以按摩椅为中心，让普通乘客感受到系统的VIP服务： 三、“温馨港湾”按摩椅休息区项目规划 2.资源共享，分工互利，多方共赢 3.机场提供场地资源及监督，红辉行负责具体实施，旅客享受服务 “温馨港湾”按摩椅休息区整体视觉效果图 “温馨港湾”按摩椅休息区局部视觉效果图 “温馨港湾”按摩椅休息区服务项目对比 四、“温馨港湾”按摩椅休息区实施细则 谢谢观看 0.5小时50元/币 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 北京红辉行商贸有限公司专业从事专业从事促销礼品、商务礼品、会议礼品、积分兑换礼品、家庭实用礼品等各类礼品的开发与推广工作。十四年来，从起初的礼品制作，发展到如今，已成为一家集设计、研发、制作及销售为一体的专业礼品供应商。雄厚的资金实力，丰富的产品种类，充足的商品货源，成熟的销售网络，保证了现有的市场份额。强大的设计团队、精湛的设计能力，为公司的持续发展提供了保障。 五、项目实施方红辉行公司介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国服务 无微不至 人性服务 以客为尊 北京红辉行商贸有限公司 ——“温馨港湾”按摩椅休息区提案说明 中国服务 无微不至 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国第一国门 中国最大的 服务最好的对外交流的窗口 印象 设备最先进的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国内地首家“Skytrax四星机场” 国际机场协会（ACI）全球最佳机场奖 国际机场协会 （ACI）满意度全球机场第四位 亚太航空中心最佳机场奖 英国旅游杂志《Conde Nast Traveller》年度“全球最佳机场” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client