销售实用手册(改)销售实用手册(改).doc

第一部分：总体说明 (一)总则 　　本规定、、运作及处理等相关事项。(二)　　本依照，。 (三) 重要事项的决定的设置，皆经由董事会决议后执行。 (四) 规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。施行细则由总公司决定。 市场部 锁事业部连 下属公司 杭州公司 温州公司 南京公司 第三部分：部门职责和岗位职责 总公司 （一）部门职责 1．市场部 整体市场信息收集和分析 市场开拓策略制定与实施 公司品牌形象建设 地区代理品牌引进、推广方案与销售策略的制定 全国经销品牌发展策略与组织实施 连锁美容店与单一品牌加盟店的发展计划 年、季度与月份的销售计划的制定与组织实施 销售促进方案的制定与实施 客户维护方案的制定与实施 售后服务方案制定与组织实施 规定范围内销售费用的支配权 销售人员与美容导师培训方案的建议权 2．连锁事业部 连锁美容店《管理手册》的制定 连锁美容店地区发展策略 连锁美容店加入的选择 连锁美容店培训计划与协调 连锁美容店的日常管理 连锁美容店支持协调工作 3．美发小组 完成公司美发产品的销售目标 美发产品竞争信息的收集、分析并及时上报 美发产品促销活动的实施 销售货款的及时回收 及时上报销售报表和销售分析报告 4．品牌小组 完成公司指定品牌的销售目标 制定指定品牌的品牌建设规划 制定指定品牌产品的推广方案 组织实施经批准后的产品推广方案 竞争信息的收集、分析并及时上报 及时上报销售报表和销售分析报告 5．策划小组 连锁美容店与加盟店的形象设计 促销活动、演示活动等布展设计 公司宣传品的设计 公司网站建设与维护 公司内部信息系统的建设与维护 （二）岗位职责 1．市场总监：直接上级为总经理 （1）工作内容 在总经理授权范围内，全面管理总公司市场部和连锁事业部的日常工作，指导下属公司营销工作 参与制定公司长远战略规划，提出相应的市场竞争战略、营销策略、市场发展目标方案 负责编写公司整体营销年度、月工作分析总结报告 负责制定公司整体年度、月营销工作计划 负责制定年度、季度、月营销费用预算方案 负责制定年度、季度、月营销费用分析表 负责制定营销网络和售后服务体系建设方案 指导制定连锁美容店拓展方案 负责分析整体市场信息 负责协调下属部门之间工作 负责协调分公司之间业务活动 指导市场调研与市场预测工作 指导开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设 按时提交上报的方案、计划 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准 总经理交办的其它任务 （2）权限 公司营销战略的建议权 年度、月度计划和方案的建议权 下属部门周工作计划的决定权 所有营销费用预算的建议权 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权 ----元以下换、退货，以及投诉处理的决定权 在预算批准和授权范围内，总公司市场部和连锁事业部营销费用的批准权 总经理授权的其它权力 （3）责任 完成公司整体工作目标的责任 完成本岗位工作内容的责任 对直接下属工作指导监督的责任 对公司重大营销活动监督的责任 对于部门费用不合理超出预算的领导责任 对由于监督失职，造成公司损失的领导责任 对所经手重要文件的保管责任 2．连锁事业部经理：直接上级为市场总监 （1）工作内容 在市场总监授权范围内，全面管理连锁事业部的全部工作，指导下属公司连锁业务工作 参与编写公司营销工作年度总结报告 负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告 负责制定连锁事业部年度、月、周工作计划 负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案 负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表 负责制定连锁美容店拓展方案 执行工作计划和方案 负责分析市场信息 负责市场调研与市场预测工作 按时提交上报的方案、计划 对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准 负责客户信息汇总，编写报告 市场总监交办的其它任务 权限 公司营销战略的建议权 年度、月、周计划和方案的建议权 本部门所有费用预算的建议权 本部门所有费用报销的初级审核权 领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权 在计划批准范围内，部门内日常工作的管理权 市场总监授权的其它权力 责任 完成部门工作目标的责任 完成本岗位工作内容的责任 对直接下属工作指导和监督的责任 对于部门费用不合理超出预算的领导责任 对由于监督失职，下属员工造成公司损失的领导责任 对所经手重要文件的保管责任 3．市场部经理：直接上级为市场总监 （1）工作内