销售案场规章制度销售案场规章制度.doc

  1. 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
销售案场规章制度销售案场规章制度

销售案场规章制度 目录 总则 员工职责范围 服饰规范 考勤制度 值班管理制度 调休管理制度 陆、 销控台管理 柒、 现场制度 电话倾听制度 玖、 客户接待制度 拾、 会议制度 拾壹、大小定单填写及管理制度 拾贰、合同操作制度 拾叁、客户界定细则 拾肆、罚金管理制度 其他 总则 为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。 本制度是销售部员工原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准,全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守案场各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或共识,可向营销部负责人咨询,本制度最终解释权归公司所有。 备注:⑴、本规章制度的监督处罚权属案场经理。 ⑵、由营销部总负责人监督,案场经理执行。 壹、员工职责范围 案场主管职责 在营销部负责人领导下,执行销售策略,带动销售人员完成销售指标,核签(商品房买卖合同) 贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度; 负责项目销售现场的掌控管理,营造销售气氛,辅助成交; 收集市场信息、客源信息并整理分析; 5、组织案场例会,促进置业顾问之间的沟通; 6、处理销售过程中突发事件及重大业务纠纷、客户投诉。 7、做好销售案场的日常管理工作,负责资料的收集、汇总、整理及建档; 8、完成销售工作计划、销售目标及任务; 9、严格执行销售管理制度,指导、监督置业顾问的销售工作,并有权对置业顾问进行处罚; 10、主动协助置业顾问促进成交; 11、完成日常考勤、休假、人员调配工作,并负责卫生检查工作; 12、负责销控,成交程序的管理,营造现场的销售气氛; 13、处理客户投诉; 14、协助完成每日或定期向上级或策划部提交的事项; 15、监督置业顾问当值工作的完成情况,及时向上反馈; 16、主持案场例会,调动人员积极性; 17、安排来电接听、客户接待顺序等工作,协调同事之间的纠纷等,润滑上下级之间和同事之间的关系; 注:案场经理职责由营销部负责人监督执行。 置业顾问职责 以终端销售为主,引导业主需求,达成售房协议,完成每月指定的销售任务; 认真遵守公司制度的各项规章制度及行为规范,服从上级的工作安排,完成公司下达的销售指标和任务; 开发潜在客户,解答客户疑问,积极掌握产品信息、学习专业知识及销售技巧,接受定期考核及一切与销售有关的工作安排; 主动开发团购对象,配合执行策划部提出的策略性外销计划; 能够独立、娴熟地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作; 认真接待每一位客户,写好客户资料,整理并做好当日小结,并如实填写来访、来电登记表; 对于项目所在市场的房地产销售情况进行调查研究,认真收集市场信息并及时反馈; 坚持学习,充实专业知识,加强业务能力的提高; 宣传企业形象,维护企业品牌。 注:置业顾问工作职责由案场主管监督执行。 贰、服饰规范 着装规定 工作期间,公司要求员工穿统一制服,女性身着统一套装,男性穿西装打领带,夏季要求身着衬衣并打领带。要求每天早上8:15之前统一着装。在工装未统一之前,要求着装样式统一,朴素、大方,并佩带胸卡。 仪容要求 1 、工作期间,员工应注意自己仪容,女性要求淡妆,不得披头散发,头发盘起来,男性头发不能盖耳,头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。(违反罚款20元) 2、员工应随时注意个人形象,讲究礼仪、谦虚宽容。 3、所有员工工作期间衣着必须保持整洁、无污物、衣服应熨烫整齐。 叁、考勤制度 每天早上8:00上班,考勤在8:00分之前完成。 迟到5分钟之内处以20元罚款,迟到15分钟之内处以30元罚款,迟到30分钟以上者,扣除半天工资。 早退或中途离岗未超过30分钟,处以20元罚款,超过30分钟以上扣除当天工资。超过2小时按旷工处理,旷工按三天工资扣除。 考勤负责人:案场主管,每天8:00分准时结束考勤监督。 考勤时间标准:以北京时间为查询标准。要求每位销售人员均核对自己的时间。 考勤负责人应格尽职守、公平合理,对工作负责的态度严格监督考勤,发现有人迟到,应及时出具罚单,如考勤负责人姑息他人,隐瞒实情,一经发现,每次处以50元罚款,由营销部负责人监督。 调休、请假需提前一天经案场主管同意,并跟考勤监督人员提前打招呼,以备报行政考勤。 请假1天及1—3天以内由营销部负责人签字批准,3天以上由总经理签字批准。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。 7、根据实际情况决定,案场上班时间做如下规定: 上午:8:00-12:00 下午:14:00-18:00 附注:可根据销售状况、季节等进行调整。晚上值班时间由营销部提前通知。 8、外出拜访时,须经案场主管同意,并跟考勤监督人员提前打招呼,要做好外出和回来的时间登记。 9、旷工半天处以50元罚款,旷工一天处以

文档评论(0)

cduutang + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档