销售部-2013年计划销售部-2013年计划.doc

销售部——2013年移丰计划 正如韩总所说，企业要做大做强，就必须内心强大，没有内心的强大，做事业就没有底气，没有根基。或者只有业绩，没有灵魂；只有数据，没有亲情；只有金钱，没有文化。 作为我们个人而言也是如此，要想自己能有更好的发展，首先自己就要有强大的内心，有远大的抱负，要懂得如何提升自己，完善自己，如何让自己的实力更强大。为此，我们制定了如下的2013年移花接木丰产计划： 一．图表内容 必达项 全年笑脸 自我剖析：全年笑脸已经写了4年了，回顾自己的所作所为，不论怎么写好像都没什么太大的改变，归结原因是个人性格所致，是毅力不够坚决导致没有改变，全年笑脸是韩总要求必达项目，也是首要的项目，更是自己的最大弱项，2013年已悄然而至，我也升级为母亲时代，为了让自己能有进一步的提升，让自己变得更加完美，为了给儿子做个表率，为了在工作中能更多的感染实习顾问，为了在与人打交道时更容易，更和谐，笑脸这个动作是该出手了。 要做好这件事必须有强有力的行之有效的行得通的方法，之前我用过办公桌摆镜子时刻自我检查法，每天早上看笑脸墙加深注意法，让同事监督法，从网上下载笑话法，向好的同事学习法，这些方法有些是不怎么管用的，其中最管用的是看笑话并记住，心里高兴脸上才会愉悦，我本是平时不爱笑的并且认真又严肃的性格，即使心里高兴也往往不怎么溢于言表，在高中时代范仲淹的一句话让我深刻的记在脑海，“不以物喜，不以己悲”，老母亲也常常教导我“狗欢无好事”，作为一个女人要讲究淑，在单位我又牢记“心态平和”四个有深远意义的汉字，我越来越清晰的了解到其实“不以物喜，不以己悲”“狗欢无好事”，“心态平和”是与笑脸不相冲突的，随着年龄的增长，随着工作经验的积累，我现在已养成不论心里是否高兴，都会见到客户笑脸相迎的习惯，但是我在平日对待同事和领导时却是没有太大的改变，为此，我需要找到一个可以落实到纸面上的，可以看到自己落实脚印的方案来解决这一难题。 我记得看一本书时，有一个老者是这么说的，“我一辈子就是靠着一个笑话而活着”，古人之所以说出这样的话，我想是因为他对那个笑话记忆深刻而发感慨，我也看过不少的笑话，但都如过雨云烟，之后就忘记了，等于没看。 为此，我针对自己的问题，为改变自己的性格，2013年1月份到12月份，按照韩总的要求，以笑脸墙为标准，真诚待人，微笑服务，以阳光的心态，热情大方的行动对待客户、对待同事、对待所有走进百大门口的人，做出如下笑脸方案： 落实：1、建立笑话笔记，并记住笑话内容，一周三个笑话落实到本上。 2、在每次集体聚餐时，必定给大家讲至少一个笑话，或来段郭德纲相声片段。 考核：1、随时接受韩总，王经理，王主管的检查，检查笑话笔记，监督笑脸要求执行力。 2、随时接受同事的监督。 处罚：发现有没按要求做的内容，每次罚款100元。 仪容仪表 自我剖析：仪容仪表方面整体来讲做的都还可以，现在已养成良好的习惯，原因是每天早上点名时经理主管都会对此项进行检查，只要是要点脸面的人都会自觉的将仪容仪表做好。 在2013年1月份---12月份，我将继续按照韩总要求的“刮胡子-梳头-化妆运动”要求修饰自己的仪表仪容，并带领实习顾问要求：女士淡妆上岗，头发整齐；男士无胡须，头发前不过眉，侧不过耳，后不及领，并养成良好习惯。 落实：上班前自检 考核：随时接受经理主管检查 处罚：发现不合格的地方每项100元 风度优雅 风度优雅方面是今年韩总提的重点项目，作为一个水晶级汽车4S店的一名员工，仅仅做到符合标准是远远不够的，要与4S店的级别相搭配，我们需要尽快跟随韩总的步伐提升我们的风度优雅，为此计划如下： 落实： (一)基本项目要求： 衣服整齐：要求衣服无褶皱，杜绝里大外小现象，杜绝袖口处 外漏衬衣以外的衣物现象。 衬衣干净：要求早上上班点名前检查每个销售顾问的袖口和领口，保证干净整洁，平整。 皮鞋擦亮：要求不仅鞋面无污渍，并且每天早上都要打鞋油，并且擦亮不发污。 带 工 牌：要求每天上班无理由带工牌上岗，不带工牌禁止上岗，且工牌要求不歪斜。 男士领带：要求统一打东风日产的领带，且每天都要重新打结，领带干净整齐，盖住衬衣第一个扣子。 头 饰：要求不宜夸张，能彰显职业氛围，提升档次 胸 花：要求不宜夸张，能彰显职业氛围，提升档次 手 链：要求不宜夸张，能彰显职业氛围，提升档次 专 用 笔：要求每人必须佩带碳素笔，不宜太花俏，能彰显职业气质。 普 通 话：要求始终使用普通话，不能一会普通话一会本地话。 （二）提升项目要求： 手 表：要求有条件的销售顾问要求佩带职业手表，提升我们的档次。手表以金色银色为主，不允许带花里胡巧的低档手表。 举止得体：要求引领手势要标准，五指并拢，走在客户右前方，距离客户1