销售部管理指引手册销售部管理指引手册.doc

销售部管理指引手册 销售部 销售部是公司的核心部门，分设市内销售部和外埠销售部；下设销售经理、销售主管、销售主管助理、驻店销售代表、驻店导购员五级。通过强化过程和细节管理，要形成一支职责明确、合理授权、高效务实、充分掌控现代终端的专业化团队。 销售部组织架构： 市内组织架构 外埠组织架构 销售部岗位职责及基本考核 ㈠、销售部经理岗位责任 销售部经理职位说明书 职位名称 销售部经理 所属部门 销售部 直接上级 营销总监 直接下级 销售主管 任职资格 1．学历、专业知识 大学本科以上，具有市场营销、企业管理、物流管理、市场策划等相关专业知识 2．工作经验 五年以上销售工作经验，三年以上大型企业相关职位工作经验 职 责 一 职责表述：编制销售战略规划及计划 工作 任务 1．依据企业总体经营计划，协助营销总监编制营销战略规划，提出建设性意见 2．根据企业年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施 3．根据企业年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施 考核重点：销售计划的及时完成情况 职 责 二 职责表述：销售费用控制 工作 任务 1．根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算 2．将预算分解到具体的单位产品，严格对预算进行控制 3．控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本 考核重点：实际发生销售费用的控制程度 职 责 三 职责表述：销售过程管理 工作 任务 1．及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况 2．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决 3．参与重要销售项目谈判，并在权限范围内签订销售合同 考核重点：年度销售计划的完成程度 职 责 四 职责表述：销售目标管理 工作 任务 1．根据企业总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案 2．跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标 考核重点：年度销售总额实现数量 职 责 五 职责表述：客户关系管理 工作 任务 1．组织建立并完善用户档案，确定用户的信用度，根据用户资信程度确定合理的赊欠款额度，保障企业货款的有效回收 2．制定用户关系维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系 考核重点：用户的稳定性与销售额的提升 职 责 六 职责表述： 部门内部管理 工作 任务 1．负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率 2．管理部门内部事务，控制部门费用支出 3．协助人力资源部做好部门员工的绩效考核工作 4．安排部门各项工作，调配与协调人员 考核重点：各项任务完成的及时程度 外埠销售经理职位说明书 岗位名称 外埠销售经理 岗位编号 　 所在部门 销售部 岗位定员 1人 直接上级 销售部经理 工资等级 　 直接下级 各外埠销售主管 薪酬类型 　 所辖人员 外埠销售部全员 岗位分析日期 2011年4月13日 本职： 销售计划的制定与执行，确保销售回款，控制销售费用，根据公司统一部署，制定具体工作计划并组织实施市场开发，建立良好稳固的客户关系，建立高效的销售团队。 任职资格 1．?? 学历、专业知识：大学以上学历。 2. 具有销售管理、市场营销、市场策划、人力资源管理、等相关专业知识，对销售区域有极强的控制、管理能力，完成公司指定任务与指标，具有一定的领导能力及极强团队意识，积极主动的处理工作观念，具有良好的职业素养，有很好的专业素养。 2．工作经验 快速消费品行业三年以上工作经验，具有丰富的销售经验，了解市场状况能进行市场分析和市场预测，经营管理销售团队。 3．素质潜质：规划能力，敏锐的市场洞察力、判断力，独立决策能力，危机处理能力，客户关系能力，协调能力。 职责与工作任务： 职责一 职责表述：区域销售计划的制定与执行 工作任务 1．依据本部门区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标。 2．组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标达成。 考核重点：销售目标的制定与分解，市场占有率和销售目标的达成。 职责二 职责表述：销售回款 工作任务 1．指导下属收集信息评估客户资信及对公司的重要程度，预防公司账款风险。 2．每月依据公司财务报表跟进和分析各下属的应收账款反馈信息，提高回款时效，确