错误691等错误691等.doc

错误691 域上的用户名或密码无效而拒绝访问 （1）用户把用户名或密码输入错误造成。网通的上网用户名使用小写字母，如果输入大写字母则辨识不出来，一般重新输入即可解决。 （2）用户宽带费用到期，账号停止使用。需要用户拨打10060询问是否到期，然后决定是否续费开通。 （3）账号在线。有两种原因，一是被知道用户名和密码的别人盗用，二是账号挂在服务器上，处于在线状态。用户可拨打9600169，请宽带专家解决。如果是被别人盗用，则需修改密码。 （4）拨号软件故障。重新建宽带连接或重装拨号软件即可。 （5）数据流断流，即掉线情况。一般重拨几遍有可能连上，但并不肯定。 （6）如以上原因都不是，则需拨打10060，因为可能是账号本身状态异常，需申报障碍。 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name service),致电ISP询问。 或 直接拨打客服电话：网通10060，电信10000，铁通10050。 有可能是宽带服务商的问题~~打电话去问一下吧 错误691百科名片 错误691是宽带ads拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带ads拨号上网使用pope协议连接，通过电话线传输数据，使用ads专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：电话或宽带到期欠费造成。 3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 4：硬件故障。 原因总结 (1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。 　　 (2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有错误691两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。 　　 (3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。 　　 (4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。 　　 (5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。 　　 (6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。 原因查找 1、在台式机的命令行（在“运行”中输入“cod”可以调出命令行）中输入iconic /all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address，记录下来。 　　 2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Network Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。 分类解决方法 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。 　　 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。 　　 3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。 　　 4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。 　　 5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。 　　 6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。 　　 7、猫（model调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。 　　 8、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。 　　 9、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。 　　 以上是个人在维修电脑时的不完整的总结与经验，如未