门店营业员日常行为规范门店营业员日常行为规范.doc

营业员日常行为规范 仪容仪表 一、目的： 珠宝顾问的良好形象，不仅展示的是个人的素质和修养，同时也是公司的形象代言。 二、标准及要求： 项 目 要 求 制 服 1、工作时间必须按着装要求统一穿着公司配发的制服； 2、制服必须保证干净、整洁、平整； 3、制服要常洗熨不允许有褶皱、有异味； 4、不允许制服出现有掉扣、开线、污渍等现象； 5、穿着制服时扣子要全部扣好，口袋内不得放置任何东西； 6、非工作需要，不得在卖场以外的任何场合穿着制服； 工 牌 1、工作时间必须统一佩戴公司配发的工牌； 2、工牌应按公司标准，正确佩戴于制服左胸部口袋上方； 3、工牌不得有损坏现象，如有磨损，应及时到公司总部更换； 4、工牌不得相互交换佩戴。 上衣（衬衫） 1、工作时间必须统一穿着公司配发的上衣（衬衫）； 2、上衣（衬衫）必须保证干净、整洁、平整，领及袖口干 净整洁； 3、上衣（衬衫）的扣子要全部扣好； 4、穿着衬衫时衬衫下摆应扎于裤内或裙内； 5、同制服要求。 领带、领结 1、工作时间必须统一佩戴公司配发的领带或领结； 2、佩戴领带或领结，应按标准方法打于正胸前； 3、佩戴时，应打正于胸前，不得出现偏歪； 4、不允许出现开线、污渍现象； 丝 巾 1、工作时间必须统一佩戴公司配发的丝巾； 2、佩戴丝巾，应按标准方法系于脖上； 3、丝巾要常洗熨，不允许出现异味、污渍现象； 4、非因工作需要，不得在卖场以外的任何场合佩戴公司配发 的丝巾。 裙 子 1、工作时间必须统一穿着公司配发的裙子； 2、裙子必须保证干净、整洁、平整； 3、穿着裙子时，必须保证穿着正确及端正； 4、裙子拉链不得出现破损现象。 裤 子 1、工作时间必须统一穿着公司配发的裤子； 2、裤子必须保证干净、整洁、平整、应有笔直裤线； 3、裤面不得出现镜面现象。 4、拉链不得损坏； 腰 带 工作时间内统一佩戴黑色正装皮质腰带，宽度在3-5 cm 内； 2、带扣不得出现磕碰、损坏现象； 3、腰带不允许陈旧、破损、断裂。 手 套 1、应保证干净、整洁，每日必洗。 2、不得出现污垢、破损、团皱等现象。 袜 子 1、工作时间内，女员工必须穿着丝袜，夏季着高筒连裤丝袜； 2、工作时间内，男员工必须穿黑色袜子； 3、丝袜不得出现破损、抽丝、染色现象； 4、男员工袜子不得出现破损、异味现象； 5、男员工不得穿运动线袜。 鞋 子 1、工作时间内，必须穿着公司统一要求的鞋子； 2、女员工：鞋跟为3-5 cm高的光面皮质黑色船鞋； 3、男员工：正装黑色皮鞋； 4、工作时间内，鞋子必须洁净、光亮； 5、鞋子表面无破损、鞋面不得有任何饰物。 饰 品 工作时间内，除婚戒外不可佩带任何饰品； 身 体 1、应保持身体的清洁。 2、应做到每日洗澡，内衣一日一换； 3、不得有体臭、汗臭。 头 发 1、应每日清洗，保持头发的清洁与整齐； 2、女珠宝顾问长发要用发饰盘起使用公司统一的发饰，短发 要整齐； 3、发色应保持黑色或深棕色； 4、头发不得出现油污、头屑、凌乱现象； 5、不得留怪异发型；男珠宝顾问发长不超过耳朵和衣领，不 许理光头、板寸；女珠宝顾问的流海儿不可遮眉毛，统一佩 带公司下发或指定发饰； 6、发色应保持黑色或深棕色，不得染刺眼发色； 7、不得使用气味浓烈的护发用品。 面 部 1、员工面部应洁净、滋润、无皮屑； 2、男员工每日必须修面，不得留胡须。 化 妆 1、工作时间内，女员工应保持清雅淡妆。 2、严禁浓妆、艳妆、前卫妆、不化装等； 3、工作时间内，要求不脱妆，尤其是饭后，应及时补妆。 4、工作时间内，禁止使用任何香水、香氛产品。（公司指定用品除外） 眉 毛 1、应定期修剪眉毛，做到眉清目秀； 2、眉笔颜色仅限于黑色和深棕色； 3、不可勾画前卫或过于怪异的眉型。 眼 睛 1、工作时间内，眼影颜色应柔和，不得前卫或过分浓艳； 2、不可佩带未经修饰的双眼皮贴； 3、工作时间内，不可佩带框架眼镜，不可佩带过分夸张颜色 的隐形眼镜。 眼睫毛 1、工作时间内须涂抹睫毛膏； 2、睫毛膏的颜色仅限于黑色和深棕色； 3、不可佩戴未经修饰的假睫毛。 鼻 子 1、应保持鼻腔的洁净； 2、应定期清理鼻毛； 3、鼻子不应出现脱皮现象； 4、不可佩带鼻饰品。 唇 1、嘴唇滋润，唇色自然。 2、唇膏颜色不可过于艳丽、夸张； 3、不得勾画怪异唇型。 口 腔 1、牙齿洁净，口气清新； 2、每餐饭后必须漱口，保持口腔洁净。 3、当班前及工作中禁止引酒、吸烟或食用带有刺激性气味的 食物，确保口气清新。 耳 朵 1、应保持耳廓的清洁，无皮屑。 2、不允许佩带耳饰。 双 手 1、双手干净、滋润不粗糙。 2、不允许出现用笔在手掌内记事情的现象