门诊收费员操作手册门诊收费员操作手册.doc

收费操作手册 适用对象：门诊收费员 一、登录系统 双击桌面的导航台 出现如下窗口: 用户名 : 在这里输入你的用户名，用户名为你自己的姓名的首拼码,如张三用户名即为zs 密码 : 输入你的密码,默认密码为123，可以通过左下方的修改密码改新密码。 服务器 :zlhis服务器名称基本上是zlhis或者orcl，如果装了练习库,服务器名称为lx,这里千万不能选错。 这里都是用回车跳到下一个输入，你输入了用户名后敲回车就可以输入你的密码 继续敲回车（第一次登录要敲两次）或者点击下面的确定就可以进入系统了 第一次登录我们使用的密码是管理员给我们的初始密码(即123)可以通过修改密码改成自己的密码。 操作为：先输入用户名 – 点击修改密码 – 输入旧密码 – 输入新密码 – 再次输入新密码 点击确定 等这个窗口消失后再点击原来窗口的确定，电脑会提示修改成功并登录系统。 二、一般设置 我们第一次使用系统时要进行设置 进入系统后点击窗口上方的工具栏的工具 – 系统选项 在弹出窗口的上方点击使用习惯，如下图所示： 一般我们选择为： 项目输入匹配方式：双向匹配，主要是使用简码调项目的时候，我们不一定要从左边输入，只要简码是连续就行了 汉字输入法：选择五笔输入法 简码处理方式：选择五笔 我们也可以选择拼音简码处理方式，这是根据大家个人的使用习惯来选择的。 三、主要流程 病人收费管理 双击病人费用管理 在病人费用管理窗口上方对工具栏点击文件 – 参数设置 如上页的图 在单据控制中 勾上变价输入次数，这样就允许输入一个负的项目冲销原来的项目 在下面的药房、窗口设置处，可以分别给西成药、中成药、中草药指定取药的药房 在输入输出中 在科室与医生中选择通过输入医生来确定科室，这样输入医生后电脑就会识别医生所在科室。 在收费的时候允许同时输入多张单据和自动搜寻病人0（0表示最大值）天内的划价单据前打上勾，就能提取出医生所开出来的医嘱。 在药房设置中 根据不同时间段选择不同的药房，在收费界面中也有快捷方式可快速设置药房在病人收费管理窗口点击收费 进入收费窗口后 输入病人，可以直接打病人的姓名，也可以通过输入（. 挂号单据号或者 * 门诊号）提取病人的信息 2．调出信息后输入缴款，输入缴款后在下面的找补就自动显示要找补给病人的款额，点击确定或者按F2键结束本次收费并打印票据，也可以按ESC键清除本次收费重新录入 在缴款处按F4即可选择多种结算方式，可以一部分用现金支付一部分用支票支付。 收费过程中，如果病人钱没带够或者其他原因暂时无法付款，但过一会儿就会来会款，这时就可以把当前的处方保存成划价单，到时候再调用出来收费。(方法在确定按钮，点击鼠标右键就会出现保存为划价单的字样，再点击一下鼠标左键确定 记下左下角的上一张单据号（图1），病人再次来，通过这个单据号直接调出划价单收费即可(图2) 图1 图2 退费操作 在不退出收费窗口的情况下，点击窗口右上角的退，输入要退的单据号然后敲回车， 就点击下面的全选然后点击确定，如图一 如果已经退出收费的窗口，在病人收费管理窗口中的下面的单据列表选择要退的单据，点击退款，直接点击下面的确定， 如图二 注意如果已经发过药了，还想要退费的话，必须由药房先退药，收费处才能退费.如果只是退一部分药的话，把不需要退的药的退费那个勾去掉。 修改是一种比较特殊的退费方法，如果遇到药品的数量打错了或者有一种由需要换成另一种药时。如果按正常的方法是先把原药品退掉，再重新打一张。修改的话就可以直接把错误改过就可以了。 相关图如下： 图一 图二 重打说明 在不退出收费窗口下，点窗口右上角的重，输入要重打的单据号然后点击确定，电脑会弹出打印设置的窗口，点击确定；在已经退出收费窗口的情况下，在单据列表中右键选择要重打的单据，点击打印票据，电脑会弹出打印设置的窗口，点击确定。 注意：重打只在在打印出错时（如打印机卡纸）的情况下才进行重打，重打后打错的票据要收回作废，若是病人遗失票据则不能再进行票据重打。 打印操作日报表 双击挂号员操作日报 选择开始时间和结束时间，精确到秒 操作员默认就是自己，不用选择 注意事项下一次的开始时间要与上一次的结束时间连续。 如图1：第一次的报表 图1 第二次的报表 如图2 热键介绍 ALT+P键 ： 重打票据 ALT+R键 ： 修改单据 F8键 ： 病人退款 ALT+A键 ： 同一个病人多张单据时进入下一张单据的输入 ALT+D键 ： 同一个病人多张单据时删除其中一张单据 F2键 ： 功能同ALT+O ，推荐使用F2键