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电子商务与网络创业 任课教师：孙良涛老师 上课时段：周四，第10、11节课 小组成员：李金明 冷玉梅 沈廷粉 姜跃莹 张坤贤 诺玛阿美哈尼服饰创业项目报告 一．项目背景 哈尼族在千百年的发展中，形成了自己底蕴深厚、异彩纷呈的民族服饰特色。这一服饰特色体现了人与自然和谐、人与人和睦的民族文化主题，其服饰花纹图案多以动植物、自然景观、几何图形为主，反映出哈尼人与自然环境之间和谐的审美情趣。哈尼族各支系服饰花纹图案极其广泛，内涵丰富，既有对山水的描绘，又有对幸福生活的美好向往。自古以来，哈尼族是一个勤劳勇敢的民族，他们穿的衣裤都是自己制作的，其制作过程要经过种棉花、弹棉花、纺线、织布、淀染、裁缝等10余种繁杂工序。 二.公司项目策化 1．提供鲜明，公司使命 　　有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进哈尼服饰市场的大发展.我们的红河将成为一个可爱的信使,把祝愿，和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!。 2.公司目标　立足地大,服务红河辐射华中.创建网上哈尼服饰一流的公司。　本公司将用半年的时间在红河消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在红河州政府民族文化局部门作为试点市场,该区市场容量在2000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以网购的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.。 三.经营环境与客户分析 （1） 蒙自处于云南红河彝族哈尼族自治州，这里聚集着众多的哈尼族人民，哈尼名族文化浓厚。 （2）有着得天独厚的地理条件。蒙自地处中国边境，交通便利有利于开发国内外的市场，市场更广阔。 我们的客户对象主要是剧院，个人着装、舞蹈团，经销商，以及一些个人爱好收藏等。这些客户属于中高消费群体，且需求量较大 3.宣传方式以及销售服务 宣传方式主要采取主要通过网页制作，淘宝网店等方式。 支付的方式是在网上银行交易，方式和淘宝购物大体相同。 享受7天内无条件退货的服务，加入会员的有纪念奖品，且免除高级会员的邮费，对于一般会员可享受退换时包邮的服务。并且消费金额可按一定比例兑换成积分，寄到一定数量可换取独具民族特色的礼品。热心的服务。努力做到用服务和优质打造出品牌。 四，经营策略 1.小组成员： 沈廷粉（组长）主要负责网站的制作维护 李金明主要开发计划 张坤贤主要负责经营策略 姜跃莹主要负责项目计划 冷玉梅主要负责市场调查和结果分析 营销策略分析 ⑴宣传策略 利用红河电视台做广告,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式. ⑵服务方面 哈尼服饰的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. 　②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. 　③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. 　④第一次订购的客户将收到随服饰配送的民族首饰或民族十字绣，并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格. 　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题. 3.网上哈尼服饰策略实施 　（1）.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在红河州政府民族文化局作为试点市场,该区市场容量在2000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以网购的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 　（2）.重点宣传客户,宣传对象哈尼族但被汉化的人员为主,他们对哈尼服饰比较了解，可以很轻松的打开市场，是我们基础发展资金来源的重点对象,往往容易领导潮流,而对于其它很多剧院，舞蹈团以及一些个人爱好收藏,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.配专职进行专业的解说，在论坛上讲述哈尼服饰的最原始、最原生态的一面，是当今世界值得收藏的一款服饰，以诚信为本，质量为主，服务到位！在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如红河电视晚报,各地方电视台等.让他们知道网上可以直接惠购。 主要的需求主体 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在2000元以上. 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到56%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付. 3.订货方式 e-mail定单,直接进入诺玛阿美网站哈尼服饰订购,电话订购. 5.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对