[电子商务概论第1章.ppt

教师简介 学习本课程的意义 使同学们对电子商务专业有一个全面、初步的认识，从而为进一步学习电子商务专业的其它课程打下一个理论基础。这不仅仅是一门专业基础课程，也是电子商务专业的一门启蒙、入门的核心课程，对于引领学生全面了解电子商务，认清未来发展方向有较重要的作用。 学习电子商务的目标 1、电子商务是怎么回事（其内涵及本质） 2、电子商务能做什么（其功能及对各行业的影响及作用） 3、电子商务怎么实现的（电子商务的机理及实施电子商务的方法） 电子商务就在我们身边 1.网上装机：() 电子商务就在我们身边： 2.网上购书： 电子商务就在我们身边： 3.旅行： () 电子商务就在我们身边： 4.网上教育：() 电子商务就在我们身边： 5、网上交易() 个人与企业都可以运用网站平台经营商品或服务 第一章 电子商务概述 电子商务的发展历程 电子商务的定义及内涵 电子商务的功能与特性 电子商务的分类 电子商务对社会的影响 电子商务存在的问题 电子商务的发展趋势 一、电子商务的产生与发展 （一）基于EDI的电子商务（20世纪60年代80年代） 由于EDI大大减少了纸张票据，特为“无纸贸易”，这便是电子商务产生的雏形。 （二）快速膨胀阶段（ 20世纪90年代—2000年初） 随着通信、网络及信息技术的发展，Internet在全球爆炸性的增长，上网人数与网上交易额迅速增长。 （三）调整蓄势阶段（2000年-2003年） 购物网站迅猛减少，NASDAQ指数下跃，不少电子商务公司倒闭。Last man standing(剩者为王) （四）稳定发展阶段（2004年后） 在2003年非典过后，电子商务体现出安全、便捷的优势，从2004年起，我国电子商务步入稳定增长和快速发展时期。 二、电子商务产生和发展的条件 1. 计算机的广泛应用 2. 网络的普及和成熟（网络环境） 3. 信用卡的普及应用（支付工具） 4. 电子安全交易协议的制定（SET安全） 5. 政府的支持和推动（政策与法制） 中国电子商务发展十一五规划/Content/Law/10.htm 三、电子商务的概念 （一）电子商务的定义 电子商务的涵义分为广义和狭义两个方面： 1、广义电子商务： EC（ Electronic-Commerce） 电子商务是指运用电子工具在网络上进行产品的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式。 2、狭义电子商务： 电子商务是通过计算机网络进行的商品和服务贸易活动。 电子商务的活动内容有： 市场调查、生产安排、产品信息发布、产品信息有哪些信誉好的足球投注网站、售前服务、订购、商务洽谈、金融汇兑、海关报关、纳税、商检、运输或运输管理、保险、售后服务与信息反馈等。 （二）电子商务的内涵 1、电子商务的前提是电子信息技术 2、电子商务核心是人（强调人在电子商务中的决定性作用） 3、电子商务的本质是商务 实现电子商务不仅仅是硬件和软件的组合，还包括企业内部的商务模式的建立和外部商务环境的建设。需要贸易、金融、法律、税收等个各方面的环境配合。这些都不是只靠IT技术、模式就能解决的问题。 四、电子商务的功能与特性 （一）电子商务的特性 1.交易虚拟化：通过互联网进行的商务活动，交易双方从搜集信息、贸易洽谈、签订合同、货款支付等，无需当面接触，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。 2.交易成本低：可降低信息传递成本、交易成本、销售成本、文件处理成本、库存成本、管理成本、店铺成本。 3.交易效率高：标准报文的自动处理不仅提高了运作效率、节约时间，还减少费用和出错。 4.交易透明化：网上交易上透明的。从双方交易的洽谈、签约以及货款的支付到交货通知等整个交易过程都在网络上进行。 5.服务个性化：可针对不同的客户提供不同的服务，满足他们个性化需求。 （二）电子商务的功能 1、广告宣传：电子商务使企业可通过自己的Web服务器和网络主页（Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范围同作广告宣传。 2、咨询洽谈。 电子商务使企业可借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group） 和实时的讨论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 3、网上订购 电子商务通过Web中电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。 4、网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。 5、客户信息管理 对客户进行分级并实行不同等级的管理方式。 五、电子商务的分类 （一）按交易的产品类型不同分为 1、完全电子商务（无形产品） 可以完全通过依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 2.