风险管理在各个行业中的应用.docx

论实际工作中加强护理风险管理的思路与方法 作者署名： 刘琼【摘要】 目的：为了有效地回避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全的、有序的优质护理。方法：制定护理风险管理计划，明确护理风险管理职责，加强护理业务质量建设，规范关键护理过程的管理，协调好护理工作与相关科室部门的工作，建立多途径、多视角的护理质量监控系统，培训护士风险防范的意识和能力，持续质量改进。效果：住院病人满意率保持在98%以上，护理差错发生率由0.15%下降至0.05%。结论：实施有效的护理风险管理，对预防护理安全隐患的发生，减少护理纠纷起到了重要的作用。【Abstract】 Objective: in order to effectively avoid nursing risks, reduce the incidence of nursing risk, high quality of nursing care for patients to provide a safe, orderly.Methods: to make nursing risk management plan, clear the nursing risk management responsibilities, strengthen the construction of nursing service quality, specification of critical nursing process management, coordination of the nursing work and the relevant departments of the work of the Department, the nursing quality monitoring system to establish multi way, multi perspective, the training of nurses the risk prevention consciousness and ability, continuous quality improvement.Results: the inpatient satisfaction rates remain at more than 98%, the occurrence of nursing errors rate decreased from 0.15% to 0.05%.Conclusion: nursing risk management, to prevent the occurrence of nursing safety hidden trouble, played an important role in reducing nursing disputes.【关键词】 护理;风险管理【Key word】 Nursing;Management of risk引 言风险管理是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中，有时既使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险。一旦发生护理缺陷或事故，给病人和家属带来痛苦。因此，要有效地回避护理风险，要防范和减少护理纠纷，要为病人提供优质、安全的护理服务，必须实施有效的护理风险管理。近两年来，我通过在医院从事护理工作，并通过对解放军304医院护理部的护理风险管理案例学习，重新识别和确认护理风险。该院科学地分析现存和潜在的护理安全隐患，进一步建立护理风险管理机制，不断加强护理风险的管理，收到良好的效果。以下是解放军304医院在护理风险管理方面的一些案例与分析。1、思路与方法1.1 健全护理风险管理机制1.1.1 制定护理风险管理计划首先识别护理风险，应该对照《医疗事故处理条例》和配套文件，查询文献等相关知识,查找护理安全隐患,分析以往的问题和教训,识别并确定目前存在的和潜在的护理风险所在,如停电时护士对重病人的处理,重病人在转科途中的安全问题等。根据医院护理工作的实际情况，制定护理风险管理计划，明确护理风险防范措施等，并按计划进行医院护理风险管理工作。1.1.2 明确护理风险管理职责在当事部门主任的领导下，由专人负责具体实施护理风险管理，及时了解掌握各种相关信息；定期召开护理安全管理会，分析护理现状及问题，不断找出安全隐患。提出有针对性的防范措施，实施护理质量的监控；护士长负责及时收集本科现存的和潜在的护理风险信息，识别在护理工作中可能出现的安全隐患，及时上报，采取对策。1.1.3 重新修订护理规章制度，制定安全管理规定应对照《医疗事故处理条例》，分析现存的