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[呼叫中心企业文化
重庆工程学院
毕 业 设 计 论 文
学生姓名 王 小 芹
学生学号 1 2 0 2 8 0 1 3 2
所在院系 管 理 学 院
所学专业 商 务 管 理
指导教师 赵 雪 莉
2014年 11 月 10 日
重庆工程学院
毕业设计(论文)任务书
拟题单位 重 庆 工 程 学 院 审题人
题目全称
主要任务:
起止时间: 2014 年 9 月 1 日 至 2014 年 11 月 10 日
学生姓名 王小芹 专业 商 务 管 理 班次 1 2 0 2 8 0 1
所属系部(或指导单位) 管 理 学 院
指导教师 赵 雪 莉
设计地点 重 庆 工 程 学 院
2014年 11 月 10 日
毕业设计(论文)进度计划表
起止时间 工 作 内 容 9月1日至9月12日 完成选题及提纲写作 9月15日至10月1日 完成初稿 10月2日至10月15 完成一改、二改工作 10月16日至11月1日 完成三改定稿 11月1日至11月10日 截稿 指导教师确认:
重庆工程学院
毕业设计(论文)成绩考核表
学生姓名 系 管理工程 专业 商务管理 班次 1202801
题目全称
指导教师
1、指导教师评语
签名:_________
年 月 日
2.论文评阅教师评语:
签名:_________
年 月 日
3. 毕业答辩专家组评语:
签名:_________
年 月 日
4. 毕业设计(论文)成绩:
设计过程(分)
[40%] 毕业论文(分)
[60%] 答辩
(优秀论文需) 总分
5. 毕业设计(论文)评选
年 月 日
浅谈呼叫中心企业文化
学生:重庆工程学院管理学院1202801班 王小芹
指导教师:重庆工程学院管理学院 赵雪莉 助教
摘 要:随着市场经济和科学技术的发展,各种各样的销售和服务方式让生活变得越来越便捷,在人们对服务和沟通要求越来越高的同时,电话销售和电话服务的需求也越来越大。所以当一个企业的收益可以通过
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