[商务关系.doc

1.外贸实务基本环节有：建立业务关系、询盘、发盘和还盘、订单和订单的履行、付款条件、包装、保险、运输、投诉、索赔和调解、代理、促销信、社交信函等。 2.流程图 3. 最有效的商务信函应该是易读易懂，友好而客气。必须始终牢记商务信函对于发展友好贸易关系起着重要的作用。 商务信函的作用：（1）索取或传递信息；（2）报盘或接受报盘；（3）处理业务磋商的各种问题；（4）提醒收信人知道写信人的存在。 4.商务信函写作的基本原则 7c 清楚（Clearness / Clarity）简洁（ Conciseness ）礼貌（Courtesy）体贴（Consideration）正确（Correctness）完整（Completeness）具体（Concreteness） 5. 简洁：在无损于礼貌的前提下，用尽可能少的文字清楚表达真实的意思。书信内容完整、语言简洁而不失清楚、委婉客气。要求：删去陈腐的表达式；避免不必要的词汇；有礼貌地包括仅相关的事实；有效地理顺条理。 6.商务信函礼貌准则（求同准则 委婉准则 德言行一致准则） 7. 目前有四种主要的商务信函书写格式： 传统缩行The Indented Style 现代平头式 The Modern Blocked Style 改良平头式The Modified block Style 混合式he Semiblock Style 8. The parts of a business letter商务信函的组成部分（主要部分）: 1. 信头The letter-head 2.日期The Date 3.封内名称及地址The Inside Name And Address 4. 称呼The Salutation 5.正文The body of the letter 6. 结尾谦称The Complimentary Close 7. 签名The Signature 可选部分8.经办人（Attention Line）9.事由（Subject Line）10.参考编号（Reference Number）11.附件（Enclosure）12.抄送（Carbon Copy Notation）13.再启/附言（Postscript）14.代理（Per Procuration） 一、如何寻找客户 1、利用网络强大的功能 The Internet2、参加大型的出口商品交易会 The Trade Fair 3、通过有关机构进行推介（1银行 Bank 2大使馆、领事馆 Counselor’s Office 3进出口商会 Chamber of Commerce ） 4、利用印刷媒体做广告 Advertisement 5、 贸易行业名录( Trade Direction) 6、同业商行(Business Association of the Same Trade) 二、建立贸易关系的信函一般应表达以下内容: ( 1) 告诉对方我方如何获悉对方的经营范围和地址; ( 2) 表示我方有与对方建立业务关系、与对方合作的强烈愿望; ( 3) 介绍本公司或企业的性质、基本业务情况、经营商品的范围; ( 4) 说明希望推销或希望购买什么样的产品; ( 5) 必要时可向对方提供资信证明人, 以便对方了解我方的资信情况; ( 6) 附寄公司简介、商品目录、价目表和小册子等, 以便对方全面了解我方信息。 信函包括的内容 the source of the information 2）your intention 3）a brief self-introduction （business scope, experience , products） 4）expectation for cooperation （资信调查） 一、资信调查的途径 ( 1) 委托本国驻外经济商赞处查询;( 2) 委托信用咨询社调查;( 3) 自行派调查团调查;( 4) 向外国驻华商务机构调查;( 5) 向商会或其他的行业公会查;( 6) 委任本公司驻外人员调查;( 7) 函请对方担供资信证明人。 三、资信调查函主体包含的内容 1、The financial position (assets and liabilities)财务状况 2、Credit： 信用 3、Reputation： 声誉 4、Business methods： 经营方法（能力） 四、写资信调查函的注意事项 1 、使用礼貌用语 2 、注意必威体育官网网址 1. 发盘一般用通函，信件或者答复询价的方法来进行。在答复询价时，可寄送报价单。完整的发盘应包括下列几点：1. 对询价表示感谢2. 表明价格，折扣及付款条件的细节 3. 详细说明价格包含的内容（