[嘉隆商贸员工手册.doc

员 工 手 册 秦皇岛嘉隆商贸有限公司 （2016年修订本） 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 第三章 组织机构图 第四章 企业文化 第五章 礼貌礼仪及行为规范 第六章 考勤制度 第七章 薪酬制度 第八章 福利及劳动保护 第九章 奖惩条例 第十章 安全管理 第十一章 行政管理规范及流程 第一章总则 公司编印员工手册，目的是为了帮助所有员工能够清楚的了解公司的各项规章制度，及各层管理者对公司的管理工作有所依据；力争做到公平、公正及公开，从而更有效地发挥每个人潜能，并按时保质、保量地完成每一项工作任务，成为一个遵纪守法素质优良的员工。 一、为了使员工对本公司简况、理念、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营和工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 二、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥员工的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。 三、本手册适用于在职的任何人员，员工应不断努力，把完成每一项生产、工作任务作为奋斗目标。 第二章企业简介 1、斯柯达4Ｓ店 斯柯达４Ｓ店是上海大众在秦皇岛地区唯一一家授权的斯柯达4S店。公司成立于2009年1月，是集汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务企业。 公司经营的斯柯达具体车型有晶锐、昕锐、昕动、明锐、速派、野帝。 2010年，公司进入快速发展时期，市场占有率迅速增长，公司知名度大大提升，无论是在规模上还是在业务上都实现了质的飞跃。 2、博士汽车专业维修站 2011年，我公司与大型汽车连锁机构博士公司合作，博世拥有最全面最专业的汽车检测设备，几十年的检测技术及丰富的经验积累，使得博世汽车检测设备在行业内享有很高的知名度。在博世汽车专业维修站，专业的博世技师将会利用先进的博世汽车检测设备来为你的汽车检测诊断，并在分析判断出故障原因后为你的爱车解决问题。目前，博世的专业检测设备涵盖了发动机控制系统、车辆底盘及四轮定位、尾气排放检测、制动系统检测等设备。此外，博世还拥有全球各种车型的信息数据，为博世汽车专业维修站提供及时有效的技术、信息支持，无论任何车型的汽车在博世汽车专业维修站享有最完善的服务。检测诊断完成之后, 博世拥有全系列的汽车配件产品则成为保养维修的利器，在博世汽车专业维修站，您的爱车都可以享受到博世的高品质配件产品。博世配件涵盖了汽车的各主要系统，如汽油喷射系统、制动系统、雨刮系统、滤清系统、动力供给系统、照明系统、电子马达、喇叭等。凭借这一优势，博世确立了在汽车售后市场当今和未来的领导地位。其中如火花塞、滤清器、雨刮片、蓄电池、刹车片及灯泡等通用件不仅品质优良，而且覆盖车型广，性价比高广受车主好评。 3、公司其他业务体系 （1）公司2010年成立高档车维修小组，专修奔驰、宝马、奥迪等德系高档进口车型。 （2）公司成立了保险业务部门，于2010年取得了中国保险监督委员会办法的《保险兼业务代理许可证》，并与平安、人保、中华联合等14家保险公司建立了良好的合作关系，为广大客户解决上保险、事故车处理维修、保险理赔、保险到期提醒提供了一条龙服务。 （3）我公司不仅是市政府、山海关区政府、开发区管委等各大企事业单位的定点采购单位也是定点维修单位，引进了高端的维修设备，也配备了高素质的员工。为广大客户和企事业单位更好的维修服务和质量保证。得到了客户的一致好评。 （4）公司于2008年设立秦皇岛市公安局交警分局事故大队快速理赔中心和秦皇岛市物价局物价鉴定中心，为广大事故车带来方便与快捷的服务窗口。 （5）公司成立了精品部，在客户购买爱车的同时，也为您的爱车内部装饰提供了更多的选择。 嘉隆汽修公司致力于追求客户利益最大化，以提供优质的维修质量，合理的维修价格，诚信、透明的维修环境为企业崇高目标和神圣职责，树立维修企业自律、诚信的全新形象。并且建立了一支文化素质高、专业技术过硬、经验丰富的维修技师队伍，高素质的管理和维修团队保证了高品质的维修质量。 同时，公司恪守诚信，维修全程透明，客户可亲临车间了解故障原因，维修方案，所用配件皆为优质纯正配件，切实保证汽车服务品质。我们秉承“诚信为本，品质第一”的理念，本着管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化的原则，竭诚为广大客户服务。 第三章组织机构图 第四章企业文化 一、嘉隆汽车服务有限公司理念识别系统： 嘉隆精