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营销管理笔记之老板要的是结果，却为何偏偏喜欢听过程？ 2009-7-29 来自：中国营销传播网 阅读次数：612次【大 中 小】 现实中意气风发的职业经理人正在被老板“咱俩谁跟谁”的话感动着，身正不怕影斜，走自己的路让别人说去吧!可最终一两个小人的出现就能把他们打入深渊。(导语) 　　【现象】 　　Q企业的领导班子换届，营销中心渠道总监老张觉得的出头之日也就到了。 　　新总裁上任伊始就对全公司反复说：不要没事总往领导身边跑，大家工作怎么样，要用结果说话。不是早请示、晚汇报就好，你们的岗位应在一线，而不是在领导身边。 　　这让不擅言谈的老张很是感动。以前由于“会做的不如会说的”，自己部门的工作一直得不到公正评价，此次新老板有了如此表态，看来无后顾之忧了。 　　在老张的带领下，这一年渠道部门在促销活动上屡有创新，全年破天荒地形成了5次销售高峰，销售大幅攀升，结束了连续4年的下滑颓势，年度增长超过30%，成绩有目共睹。 　　老张也曾发觉老板有时对一些促销方案有不同想法，但凭借自己多年对市场的了解，每每坚持自己的想法，结果证明自己的决断没有错。 　　到了年底，论功行赏，老张却大惊失色：平时与老板汇报沟通多的那些干部，几乎都获得了提拔与重奖，有人还连升两级;而劳苦功高的渠道部人员却在原地踏步，连部门的年终奖也仅是公司平均数而已。 　　老板不是看结果的吗?怎么结果又不重要了? 　　“早请示、晚汇报”背后的三种角度 　　老张面临的功大而赏薄实际上是一种危险信号。在老板心目中，结果固然重要，但过程也不可完全忽略，老张在过程中缺乏沟通，老板就会对他“功过相抵”，而最大的“过”，就是擅作主张。 　　如何理解“早请示、晚汇报”?企业高层、中层与基层的看法截然不同。 　　1.员工： 　　事实上“早请示、晚汇报”在多数员工心中已经成了小人所为，或者是因为能力不足、溜须讨巧，或者是心有野心、使绊用坏。 　　他们汇报过程的潜台词，无非是两种用意：其一是表示尊重领导，自己不是自行其事的人，请领导放心;其二是告知工作的难度，向领导求教反衬出领导更有水平，当然也算是为失败提前讨得谅解。 　　2.经理人： 　　职业经理人的基本素质之一，就是不能事事汇报，大事不能不讲，小事不能多讲。这是一个有效率的组织对独挡一面的干部的基本要求。 　　不少经理人却这样认为：在你规定的范围内，我做出结果给你看就是了，既然老板给我授权了，就不应该过多干涉。如果经常汇报，意见与领导一致还好，不一致时听还是不听?出了问题又是谁的责任?所以，越是有能力的经理人，越倾向于将老板拒于细节与过程之外。 　　3.老板： 　　在要害部门，如营销、采购、财务，老板越是授权就会越担心，“这家伙别给我捅出天大的娄子呀”! 　　所以，那种“用人不疑”的话多是对下属的一种安慰——到哪里去找那么多又信任又有能力的人呢?在企业中，更常见的往往是“疑人也用”，只是一边用一边观察。 　　事实上老板了解过程还有两个现实意义，一是要知道下属是不是在行动，防止拖延误事;二是要知道方向有没有做错，以便于及时纠偏，所以，过程很重要! 　　链接： 　　要不要请示汇报? 　　员工： 　　我绝不会自行其事，沟通制胜嘛，请您放心! 　　工作有难度，还要多向您这样的前辈请教啊! 　　经理人： 　　不能事事汇报，大事不能不讲，小事不能多讲。 　　给任务，看结果，管那么多干什么?不是授权给我了嘛! 　　老板： 　　用人要疑，疑人也用。 　　这么大的权力给了他，别给我捅出天大的娄子呀! 　　老板的授权只是暂时借出 　　现实中，非常注意过程汇报的人虽然让老板多少有点烦，但他们最后往往都会受到赏识，Q企业也不例外。 　　难道问题是都出在老板们识人不明、奖罚不分吗? 　　这就是职业经理人与老板在思维上的区别。 　　老板是企业利益的最大受益者也是最大损失方。在其用人尺度上，永远有两个标准是不可少的：一是能力，二是信任。能力是授权的开始，信任则是授权的持续。 　　然而，越是得到授权就越要汇报过程。那么授权还有什么意义? 　　实际上，许多职业经理人没有意识到这种“权”是向老板“借”来的，是有限的权。借的东西不是自己的，要让主人知道它还在、还安全，主人随时还可以控制，他才会放心。 　　这和银行业务是一样的。刚开始可能只是“小额活期”，但信任度高了变成“大额定期”，这样职业经理人才能有更多的支配权。 　　遗憾的是我们经常看到，现实中意气风发的职业经理人正在被老板“咱俩谁跟谁”的话感动着，身正不怕影斜，走自己的路让别人说去吧!可最终一两个小人的出现就能把他们打入深渊。因为授权以后，老板对信息