0927分销部经理工作手册.doc

服 卫河酒业分销部经理工作手册作业单位：盛初（北京）营销咨询有限公司 2008年7月13日 目 录 集团、公司简介 分销部经理岗位职责 分销部经理的日、周、月、年工作流程 分销员月度量化考核细则 分销部日常管理制度 区域经销协议审批程序 怎样处理质量投诉 费用申报及审批程序 怎样做好酒店的销售氛围 怎样做好堆头、排面、捆绑等工作 怎样做好VIP客户公关 第十二章 分销部经理需填写的表格 第二章 分销部经理岗位职责 　　岗位名称：分销部经理 　　汇报对象：市场部经理 　　岗位描述：负责管理分销部的一切活动。具体包含：根据全年公司下达的经营指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，做好与公司相关部门的协调工作，保证分销部工作的良好运作。 主要职责： 　　1、协助市场部经理做好分销部的长期规划和短期目标，确保完成任务。 　 2、管理好分销团队和促销队伍，做好督察和督促工作。每周定期参加促销员会议，听取促销员汇报，了解终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。 　 3、签定公司与分销商之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义务清晰，严格执行协议条款。 4、掌控各分销商的终端网络，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。 5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到最低，公司费用落到实处。 6、认真填写与审核分销部使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。 7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。 　　8、做好对分销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。 9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团队活动方案。搞好办公环境,保持办公场所干净、卫生。 　　10、定期召开分销员会议学习公司文件精神，并对分销员进行业务培训，销售知识培训。 第三章 分销部经理的日、周、月工作流程 一、分销部经理日工作流程 时 间 工 作 内 容 7:00～7:30 起床、洗漱、打扫卫生； 7:30～7:45 组织参加早操锻炼,，并搞好办公室卫生； 7:45～8:00 签卡，审批发货（注意分销商是否欠款及最后一次发货时间），并收取日报表； 8:00～9:30 审阅分销员日报表是否按计划拜访和分销员工作起止时间及工作内容是否真实，发现问题及时纠正解决，电话抽查核实昨天拜访接触人是否真实，填写拜访频率汇总表；查阅分销商物流统计表； 9:30～10:00 归纳汇总费用申请表及分销员、促销员反映的问题，提出解决办法，并向市场部经理汇报，查看仓库是否有安全库存，通过业务电脑帐查询各分销商昨天发货情况； 10:00～12:00 市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协助分销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与分销商交流；6、参与终端谈判。 12:00—14:00/冬 12:00—14:30/夏 午间用餐、休息 14:00—18:00/冬 14:30—18:30/夏 市场调查（同10:00～12:00内容） 17:30---18:00/冬 18:30---19:00/夏 下班回公司打卡，一天工作回顾，接听分销员下班报岗电话并记录时间 18:30—19:30/冬 19:30—20:00/夏 晚间业务会（周一、三、五） 二、分销部经理周工作流程 1、每周一早晨收回分销员账本，与财务核对是否准确，收回上周已执行的计划表及本周工作计划表。审阅酒店及其他终端档案资料，对有投入的酒店（其他终端）销售进行分析，检查终端销售是否达到合同要求。 2、每周一晚召开一次部门周会，内容包括： 　　（1）总结上周工作（分销发货、回款、开发网点、外欠等）、及计划落实情况； 　　（2）安排本周工作（回款任务，开发网点、活动开展、外欠等）、及本周工作重点； 　　（3）安排业务员本周回访路线。 　 3、每周一、三、五早晨参加促销员大会，了解促销员反映情况，并给予解决。 三、分销部经理月工作流程 1、每月1日上午收回上月已执行的月度工作计划表及下月工作计划安排表；对日物流统计表汇总并发现问题，对有投入的酒店进行汇总，看是否达到协议要求，未达到的查找原因，找出解决办法；与业务员、促销主管一起参加优秀促销员评比，公布评比结果。 2、每月2日收集分销员上报的各酒店库存情况，核实促销员的销量是否准确，并制定下月促销员任务；收回年度终端资料卡、上报本部门本月工作执行情况、销售记录表及下月工作计划（销售、回款、网点开发、市场动态、活动开展情况等）交市场部经理。每月2日晚召开部门月总结会，内容包括： ①总结上月各分销商