[虚拟参考VR的发展及几种方式的应用.doc

虚拟参考（VR）的发展及几种方式的应用 赵凤 　 摘要：通过对虚拟参考咨询的发展介绍及其几种应用方式功能的初步探讨，提出图书馆的参考咨询服务应当充分利用网络技术更新所带来的机遇和发展空间，推陈出新，开创数字参考的新形式。 关键词：虚拟参考 参考咨询 网络 　 The Development of Virtual Reference (VR) and a brief introduction to several options of its application ZHAO Feng Shanghai Jiaotong University Library, Shanghai, 200030 [Abstract] Reference is one of the key services of both academic and public libraries both at home and abroad. With the rapid development of computer science and Internet technology, library should take a full advantage of the available chances and possibilities it brought to renovate its service thoughts and methods. The following article briefly presents the definition and development of Virtual Reference (VR), as well as several options of its application. [Key words] Virtual Reference (VR), Reference, Network 　 Virtual Reference, Online Reference, Ask A Librarian, 这些都是近几年来出现的一些信息类词汇。 虚拟参考（Virtual Reference），也称E参考（E-Reference）或是数字参考（Digital Reference），实际上就是指图书馆通过网络向读者提供信息参考的一种新型服务方式。 现在它已经得到了越来越多的图书馆业界人士的重视，在国外已成为图书馆的核心服务项目之一。 1999年10月份第一届数字化参考年会---新世纪里的参考服务在哈佛举行，本次会议由白宫科技政策办公室，国会图书馆及教育部下属的全国教育图书馆等多家单位联合赞助召开。 2000年10月份的第二届盛会展望了虚拟参考服务的作用，并就该项服务的诸多方面内容进行了深入探讨，如：虚拟参考的管理，虚拟参考的技术应用，合作事宜（包括信息采集和共享），商业/收费服务及隐私权、版权等法律方面的一系列内容。 　 在以科技高速发展，人类知识总量急剧增长为标志的信息时代，利用现代信息技术向更多的人提供学习机会与学习资源是深化图书馆教育职能的一种新式和最有效、便捷的途径，同时也是时代对图书馆自身发展提出的一个要求。 在网络信息时代，人们的生活、工作及学习方式发生了很大的变化。 信息资源的电子化和信息服务的网络化，以及数字信息设备、视频会议、ICQ即时信息传送、自动有哪些信誉好的足球投注网站引擎等软硬件技术的发展令人们足不出户即可得到文字、图像、声音等想要的信息，甚至可以实现人机即时对话。所有的这些，都为新形势下图书馆尽快实现自身角色的战略性调整提供了最大的可能。 积极地利用网络进行信息传递、资源共享、信息采集，实现服务方式的多样化，不仅可以突破时空的限制，还可大大推进图书馆本身适应世界图情业发展，向数字化和虚拟化转型的进程，从而真正实现面向现代化、面向世界、面向未来的时代要求。 　 1. 参考咨询服2. 务形式的初期发展及Email网上服3. 务模式的特点与推广 　 图书馆员在参考服务中，越来越多地使用INTERNET。 因特网大大改变了人们对参考服务的理解及其存在的形式。 起先，大多数图书馆均在馆内开辟一专门的参考咨询台（RD）， 设有专门馆员轮流为上门读者答疑，此称为Walk-in或In-person方式。 随着电信技术的发展，电话和传真极大地提高了服务效率，节省了双方的时间，但缺点是电话和传真的成本费用往往限制了通话的内容，仅有部分简单的问题可得到即时解决。 而Email的出现，则在很大程度上弥补了上述不足，真正成为一种便捷、高效的服务工具。读者可以随时随地发送，并且不必知道他的问题提交给了哪一位工作人员，他们只要按照地址发送，咨询馆员接收后予以回答或是转发给相应的学科馆员。在这个过程中，双方都可以以匿名形式操作，从而有利于保护