2008年渠道管理规范.doc

世纪信通经销商手册 目 录 一、世纪信通公司简介 4 二、公司组织结构 6 1、 世纪信通公司整体架构图 6 2、世纪信通公司部门架构图 7 3、相关人员联系方式： 8 三、经销商管理 9 1、经销商体系 9 2、渠道组织架构图 9 3、申请经销商方法及流程 10 4、渠道体系管理办法 10 A产品管理 10 小企业产品 13 B技术支持体系管理 14 C项目管理 15 D、渠道伙伴资质管理 18 四、市场支持 18 1、市场支持原则 18 2、市场支持规范 18 3、市场支持实施步骤 19 五、价格管理制度 21 1、渠道销售价格管理制度 21 2、特价申请 22 A特价申请制度 22 B特价申请流程 23 六、经销商伙伴培训 24 1、培训人员类别及责任分工 24 2、培训流程 24 3、培训相关规定 24 4、培训总结与反馈 26 七、经销商客户参观管理 27 1、经销商客户参观制度与流程 27 八、典型客户样板申请管理 30 1、典型客户样板申请流程 30 九、项目投标管理 31 1、项目投标管理制度 31 2、流程 ………………………………………………………………………………………………….31 十、代理商合作协议 32 十一、小企业产品代理协议 37 十二、经销商业绩通报单 40 十三、经销商代理升、降级通知单 41 十四、市场支持申请单 42 十五、客户接待申请表 43 十六、客户接待活动议程安排表 45 十七、客户参观反馈单 46 十八、项目授权书 47 十九、产品订货 48 1、订货商务流程 48 2、产品订货合同 49 二十、项目报备信息表 52 一、世纪信通公司简介 深圳市世纪信通信息技术有限公司（ Radfort Information Tech ，以下简称“世纪信通”）注册成立于 1999 年10月，公司总部位于中国深圳。母公司为 BVI Radfort Technology 。 世纪信通集团一直致力于为政府、企业、家庭等用户提供互动多媒体解决方案；致力于推动以网络视频应用为基础的新通讯、新商务、新媒体。世纪信通目前有员工300多人，其中核心研发人员近130人，拥有12大类互动多媒体核心技术，并掌握世界顶级多媒体音视频编解码核心技术，在技术研发、产品开发/运作方面具有强大的平台和人才资源。 今天的世纪信通集团已经发展成为互联网通讯行业的集团性公司，是中国最大、全球领先的IP多媒体视讯系统提供商之一；全球首家宽带Internet 硬件会议室系统提供商。中国唯一一家同时拥有包括 H.323 、 MPEG-4 体系在内的视频通信技术全部知识产权的视频通信开发商，全球唯一能同时支持专线、互联网、局域网、无线网、卫星网的视频通信产品生产商，是全球首家宽带 Internet 硬件会议室系统提供商。 世纪信通的视讯产品线涵盖视频会议服务器、大中型会议室视频硬件终端、桌面电脑软件终端、移动会议视频终端、语音通讯系统，拥有三个系列的音视频会议系统， Smart Meeting 系列、 Smart Point 系列和 Voice Point 音频会议系列。以 MCU 为核心的世纪信通第四代 IP 视频会议系统解决方案 SMART IN ONE，能满足任何网络、任何级别、任何规模应用的产品组合需求。针对各行业应用开发的企业内部协同工作系统、金融多媒体会议系统、证券多媒体应用系统、政府行政事务系统、远程教育系统、远程培训系统、智能监控系统、网络广播系统、可视化虚拟合作系统，能满足不同深度、不同广度的应用组合需求。世纪信通的使命是让政府、企业等广大用户都能使用到性价比优异的视讯产品。 世纪信通目前已经在国内26个主要城市建立了销售支持与技术服务平台，拥有渠道合作伙伴300多家，建立了数百家包括上市公司、知名企业集团及政府事业单位在内的庞大用户群体，其中包括：中国电信、中国网通、中国邮政、凤凰卫视、创维集团等。 世纪信通屡获权威评鉴殊荣：曾连续3届荣膺中国电子政务IT100强，并被《人民日报》评为中国视频会议市场第一品牌，其产品获得的资质认证包括：ISO9001、电信入网、军队入网等认证。 从创立至今，世纪信通本着“创新务实、主动高效、精益求精”的企业精神，始终秉承“一起成长、共享成功”的核心理念，紧扣“以市场为导向、以品牌和销售为龙头、以服务为支撑、以研发为基础”的发展战略，致力于与员工、股东、合作伙伴、用户共同成长，分享成功。 公司组织结构 世纪信通公司整体架构图 2、世