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企业微博营销五大成功案例分析发布时间：2012-11-20 微博在人们的生活中越来越熟悉了，基于微博产生的各种营销手段也慢慢流行起来。由于微博的传播性快，互动性强，很多企业已经把微博营销当作是一种重要的线上推广方式。那么，究竟哪些企业在这个新领域里尝到了甜头呢？ 下面我们一起来看看几个成功的企业微博营销案例： 案例一：小米公司企业微博营销 小米公司的微博营销基本都是自己运作而没有选择外包，这样做保证了公司和用户之间的零距离交流和沟通，运营团队的执行力更强。 作为小米公司的掌门人，雷军的事情自然很多，但是他也会经常在米聊和微博上和小米用户去互动。同时，小米的另外几个创始人，他们也都很重视和米粉之间的互动。这让米粉也有了更多的亲近感。 小米公司微博团队有20人，专门负责微博营销，他们基本是对技术、产品十分熟悉的员工，会在微博上及时发现米粉反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。 小米公司还不断的举办微博活动，通过免费赠送小米手机来吸引粉丝的转发，关注发起人并成功转发者可参与抽奖。 案例二：海底捞火锅企业微博营销 有吃过海底捞的人说，火锅的味道不怎么样，服务确实是一流。这正是此次营销的话题。很明显，在这次事件营销过程中，几乎每一个的亮点说的都是海底捞的个性化服务，并没有去强调它的味道怎么好。 大家都明白，微博这东西是一把双刃剑，顾客既是上帝也是魔鬼。当海底捞被爆料骨头汤勾兑之后，一场网络危机即将即发，海底捞并没有做任何反驳的态度，而是第一时间在海底捞官方微博上发表了声明，表示将配合各大媒体和有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。 海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个微博事件就慢慢平息。 在微博上，坏事往往比好事传得更快，危机来临时，消费者是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。 案例三：快书包企业微博营销 快书包的微博营销主要有两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当给力的，不敢说一分钟回复，也能保证五分钟内回复。 只要是在微博里有哪些信誉好的足球投注网站“快书包”这三个字，只要是和快书包相关的微博内容，评论中都会看到两个微博账号，他们就是@快书包和@徐智明。扪心自问有几家企业能做到这样？ 大家也许会说：作为公司老总，徐智明真的就这么闲吗，一直泡在微博上。可是当你想到利用微博可以为企业产生百分之四十的订单，是多么不容易的事情。 快书包微博首页罗列出了公司高管的微博，你对有任何意见和建议，可以随时向快书包的高管反映，他们马上就可以了解到客户的真实想法！ 案例四：凡客诚品企业微博营销 作为最早“入驻”新浪微博的广告主之一，凡客诚品多年来摸索出的成熟的电子商务实战技巧注定了它作为广告主微博明星的绝对优势。在凡客诚品的官方微博上可以看到，这家快速壮大的企业对待互联网营销的老练。 凡客诚品一会儿通过新浪给粉丝赠送凡客诚品牌围脖；一会儿推出一元秒杀原价几百元衣服的秒杀活动来激起粉丝抢购的欲望，一会儿又结合送礼的点子，请来明星姚晨和徐静蕾等名人对凡客诚品的系列产品进行互动。除此以外，你还能看到凡客诚品畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，凡客诚品幕后团队也会在第一时间予以解答。 VANCL品牌管理部负责人李剑雄告诉记者，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。 案例五：东方航空企业微博营销 中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕目前拥有36000多名粉丝。东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。 品牌营销、话题营销、事件营销、网络公关等等，企业微博可以营销的方式很多，由此可见，企业微博营销对企业来说不是可有可无，而是不可或缺的。微博的成功并没有一个完全一样的标准，小米、海底捞和快书包的成功不是偶然，甚至一些不是很知名的企业年入百万也不是梦。如果企业能充分运用好微博，做一些对企业有益的事情，也称得上是成功的微博营销。我们应该分析并学习这些成功者的经验，但切记不能只学其形，重要的是要学其神。