[国美调查报告讲.doc

国美电器商品流通分析 国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业中岛各品类商品面积占比通讯、冰洗、空调、四大品类面积占比分别为12%、17%、10%和15%。电脑、数码、的参考面积占比分别为10%、8%、28%。基本陈列原则：通讯、IT、数码类商品陈列于卖场的最佳位置;空调、陈列于次位置;冰洗和陈列于一般位置。为便于现场管理，原则上要求各门店将同一品类商品陈列于同一楼层。收款台和服务收款台和服务台：设置于不易陈列商品的位置，面积30平方米。通道：店内主通道宽度2米，不同类商品之间的通道1米，同类商品展台之间的通道1米，彩电区通道米。各品牌位置、面积分配原则主推品牌优先原则。以公司的品牌划分为依据，其中主推品牌的展台设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置，展台占用的面积也应较大知名品牌优先原则(兼顾销售贡献率大小)。同类品牌(按ABC分类)中优先考虑知名度较高且销量贡献率较大的品牌，其展台的位置要相对醒目，陈列面积也可有所区别，其它牌依排序考虑。… （8）、商场布局原则分类统一原则卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展等几种，相同产品使用高度、色彩完全一致的展台，区别只能在厂家标识或灯箱片，不同类型产品展台可以在色彩上有所差别。分离原则遵循分区展示的原则，使消费者有明确的购物目标，方便集中购物。门店为两层，则一层，电在二层。通透性原则门店布局充分体现通透性，顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解，卖场没有明显地死角，没有展台之间的相互遮挡，使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望购买的商品。商品陈列陈列是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购买。结合家电类产品的特点，陈列方式主要有：分类式陈列、敞开式陈列、专题式陈列等几种。除手机、数码类贵重商品和小件商品外，其它均采用敞开式陈列，营造自然、随意的购物环境，以刺激顾客购买。展台制作标准烟机、灶具、空调、热水器：要求靠墙悬挂陈列，均采用统一通顶式高展台，每组长度为120厘米，底部地台高度20厘米(颜色为国美蓝色)、进深为50厘米，背板悬挂部分宜采用带网眼的钢质材料(木质材料因调整陈列而经常打孔会很不美观)，如面积不够采用中岛展台时，高度原则上不能超过140—150厘米。展台不刻意突出厂家个性，只在顶部灯箱上体现品牌标识和厂家名称，另允许不同品类商品的展台在色彩上可以有所变化，但同一品类的展台必须色彩一致，白电展台适合选用柔和的单色。冰箱：尽量靠墙陈列，采用通顶式、全木质高展台，地台高度20厘米(颜色为国美蓝色)，进深为70厘米，颜色为柔和的纯色(地台除外)，顶部体现品牌标识和名称。样机排列顺序为：按容积从小到大，按档次从低到高。洗衣机：全部采用地台式陈列，宽度120厘米，高度20厘米，地台边缘与地面为60度斜面。地台平面部分为灰色，斜面部分为国美蓝色，厂家名称和标识可体现在斜面上。手机、数码产品、其它黑小产品：分三种形式：靠墙式，采用背板与前柜相结合形式;围柱式：采用展台围柱形式，柱子上方设灯箱，形状与下方展台相一致;中岛式：采用标准柜台与高柜相结合式，高柜必须采用透明玻璃柜或者其它透明柜台，中岛采用半开放形，顶部设置灯箱，形状与下方柜台形状相一致，构成一个厂商的形象展区(根据卖场的实际情况确定应用标准)。标准柜台高度90厘米，宽度60厘米，长度120厘米，柜台上半部为展示区(玻璃结构)，下半部为储物区(木质结构)，以蓝色和灰色为主色调，柜台下半部可体现厂家名称和标识。柜台在卖场内将摆放成封闭的方形，所以要求在拐角处设计弧行柜台。柜台面向顾客的玻璃面亦应采用弧形设计(方形不美观)另同类产品的柜台从式样到颜色必须完全一致。彩电：统一采用通顶式高展台，尽量靠墙集中陈列，展台长度为450—500厘米，宽度为130厘米，呈阶梯式共分三(两)层(根据卖场实际情况而定)，其中最底层距地面35厘米，且与水平面呈10度仰角;第二层为75厘米，底层立面为标准“国美蓝”，背板色彩和顶部灯箱可由厂家适当突出自身的个性。电脑区：如手机、数码区相一致，靠墙采用背板与展台相结合，展台高度为90厘米，宽度为60厘米。在国美电器仓库的仓库布局中，没有科学的对仓库进行布局，而仅仅拥有一间库房，对电器进行简单的存放。在原仓库的库区主要有以下几个区域： (1)进货区：主要是为收到产品后，对产品进行入库前的一系列准备工作而设置的一个区域。 存货区：对电器进行简单的存放。 办公区：工作人员对电器等的管理。 收到调货申请后，发货的区域。 国美仓库主要采用人工拣选方式。人工拣选的方式主要是摘果式，它主要是储存货位和电器是相对固定的，而拣选人员根据订单所需拣选的电器产品相对运动。因此称为“摘果式”，这种方式的作业量太大，也比较的浪费时间