[国贸第三小组调研报告.doc

调查项目概述 1.1项目名称和目标 项目名称：关于如何改善启航超市产品促销的调查项目 项目目标：为了更加全面了解启航超市在广轻的“知名度”与“美誉度”，了解消费者对启航超市的评价和意见，获得消费者对启航形象的认知信息，我们小组特意为启航提出合理经营调整，主要是对促销提出更好的解决方案，以使启航改善经营质量，提高服务水平，扩大启航超市在广轻的市场占有率。 1.2项目时间 开始时间：2011年5月 30 日 结束时间：2011年6月3日 1.3项目组成员分工以及调查进度安排 1.3.1小组成员分工 项目责任人：黎婧婧，罗泳欣，陈思颖，郑伟健 调查问卷设计：黎婧婧，陈思颖，郑伟健 调查样本选择：罗泳欣，郑伟健 用户采访和问卷发放：黎婧婧，罗泳欣，陈思颖，郑伟健 问卷回收和结果统计：黎婧婧，陈思颖 数据分析和报告：黎婧婧，罗泳欣，陈思颖，郑伟健 1.3.2调查进度安排 5月30号 星期一 初定调查项目和调查目标，以及一周事项的安排，组员分工，在商业街看铺 5月31号 星期二 去启航超市，阳光在线广场宜家乐超市，大沥大润发、新一佳等超市实地考察；调查问卷的设计 6月1号 星期三 调查问卷发放；现场访问 6月2号 星期四 调查问卷回收，数据分析、整理资料、组员讨论得出调查结论 6月3号 星期五 早上初步撰写调查报告；下午集体检查、修改，最终完成调查任务 1.4调查方法 此次调查主要在校园内和校园附近的超市开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，采取了现场人员访问、在线问卷调查、在线访问、实地考察等全方位的调查方式。在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法，从问卷中得到我们想要的答案。 1.4.1调查样本选择 在选择调查样本时，我们的组员首先提出调查针对各院系学生，所以我们随机向校内的同学发放问卷。 1.4.2问卷内容设计 调查问卷在设计上主要包括四方面的内容： 被调查者基本信息调查：包括用户的性别、在启航超市的消费情况等等。 被调查者对超市促销的态度 被调查者对促销产品的看法 被调查者偏向哪类型的促销产品 1.4.3问卷发放和回收 此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括： 网上采访方式发放和回收问卷 电子邮件方式发放和回收问卷 网上问卷方式发放和回收问卷 1.5项目成果概述 此次用户调查项目共计发放用户调查问卷92份，回收调查问卷92份，其中有效问卷92份。另外，现场访问了20个人，在线访问了25个人。在线访问与现场访问主要是以开放式的问题开展。 项目主要取得了三项成果： 采集了启航超市的基本信息：从有效问卷中采集学院学子对启航超市的看法和对超市促销的看法，有助于我们更好地把握启航超市促销的情况，以便提供一些有效的促销方案，这将有助于提高启航超市发的营业额和提高启航超市的知名度。 获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关被调查对象认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。 为起航超市领导决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干调查结论，这些调查结论可以作为决策层的参考，为今后启航超市的促销活动提供更有效的方案，为启航超市的产品推广、市场宣传和经营管理提供较为准确、合理的依据。 2.数据整理与分析 考虑到资源的有效利用问题，我们都是采取网上发放问卷，回收有效问卷92份，现场访问了20个人，在线访问了25个人。以下是调查的具体数据： 2.1、你的性别 ？ 2.2、你经常去超市购物吗？ 2.3你喜欢超市搞促销活动吗？ 2.4请你任意选出你喜欢的促销方式？（多选） 2.5你喜欢买促销活动时的便宜商品吗？ 2.6你通常认为产品进行价格促销的原因是什么？（多选） 2.7关于促销商品，你考虑过质量问题吗？ 2.8你会主动购买促销（打折）商品吗？ 2.9你会因为打折而增加购买数量吗？ 2.10你会因为看到促销而购买不急需用的商品吗？ 2.11你通常因为促销会购买的产品是？ 2.12超市搞促销会不会吸引你到场购买的欲望？ 2.13你会因为超市经常搞促销（打折）而经常去那家超市光顾吗？ 3. 问卷调查结果分析 3.1关于顾客去启航超市购买商品的频率与如何通过促销来增加启航超市的的人流量 3.1.1顾客去启航超市购买商品的频率 有44.6%的人平时的部分商品大多数都是从玖隆超市购买的，35.9%的人平时的部分商品大多数都是遇到就买的，16.3%的人平时的部分商品大多数都是从学校外面购买的，但是只有3.3%的人平时的部分商品大多数都是从启航超市购买的。说明顾客去启航超市购买商品的频率是十分低的。 3.1.2关于