[视频会议系统注意事项.doc

农业厅视频会议的准备工作及注意事项 1.1 会议前准备 1 1.2 会议进行中 2 1.3 会议结束后 2 第二章 常用故障应急排查及处理办法 3 2.1故障诊断方法： 3 分类处理 3 先本地后远端 3 2.2音频故障： 3 常见音频故障与解决方法 4 2.3视频故障： 5 视频故障处理 5 常见视频故障与解决方法 6 2.4网络故障： 6 常见网络处理 6 1.环境要求 6 2.使用注意事项 7 3.日常维护 7 第一章 会议规范 会议前准备 每次会议召开前半天，为了保障会议效果，要组织全网联调，各市局等待省厅统一发起呼叫。在联调结束后，请不要更改设备的任何设置。在会议召开当天，要提前一个小时再次进行联调并确定所有会议设备运行正常。 麦克风与发言者的距离约为20厘米左右，且远离音箱，防止自激现象的发生。不要在会议中改动调音台和音响设备参数状态。 如果会议安排有各市局领导发言，建议由各市局的操作员提前预先设置好预设位，以便在会议中及时将镜头位置切换，提高会议的效率和质量。 每次会议都有专人负责，要熟悉会议流程及设备操作，要有技术人员作会议保障。每个单位最少配备两名技术人员，以备突发事况。 如在会议前调试过程中有解决不了的问题，请及时和各自施工公司联系，及时协调、解决。切勿影响会议质量。 会议进行中 不发言时和发言结束时请在视频会议系统终端将本地麦克风静音（请各市局注意本地画面左下角的静音状态）。 在省厅点到发言或按会议流程该发言时，请首先将镜头对准发言人，打开本地申请发言。发言完毕请关闭麦克风。将镜头调整为参会人全景。 会议过程中发现掉线时，请及时连接备用宽带，仍无法连接时，用电话联系省厅。 严禁在会议中使用会前联调没有测试过的功能。 在会议进行中不要随意操作遥控器，以避免发生由于人为原因使会议终止的情况。 视频会议使用期间，操作员要考虑视频用机的系统性能和网络带宽占用情况，关闭无关的后台程序，打开的视频窗口不要超过4个，窗口建议一大三小，大的显示发言人。 会议结束后 在会议结束后，各分会场操作人员不要急于离开会场，应对会议效果进行总结汇报，确认一切正常，等待省局与各市局终端断开连接后，再将设备关闭离开。 注意关闭所有与视频会议有关的设备电源。 第二章 常用故障应急排查及处理办法 2.1故障诊断方法： 分类处理 当您的视频会议系统发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。 先本地后远端 当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。 2.2音频故障： 在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的“录音机”进行故障诊断。 常见音频故障与解决方法 1、“对方无法听到我方会场声音” 解决方法： 1、确认是否本地处于静音状态，麦克风、调音台等音频设备是否关闭。 2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开，调音台给视频会议系统的那路音量是否没打开。 2、“本地啸叫” 产生原因及解决方法： 若产生本地啸叫（按静音键即消失），故障产生原因通常是本地的音频输出（即对方送来的声音）插头位置错接了，重新调整插头位置。 检查麦克离音响设备的距离，太近了会出现啸叫。 麦克风灵敏度过高，讲调音台上输入输出调整到适当的档位。 3、“无法听到对方” 解决方法： 对方静音。提醒对方解除静音。 调音台的设置是否正确。 4、说话时近端出现回音 解决方法： 1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器，在远端确保麦克风远离扬声器。 2、调音台的设置也会造成回音。 5、关于调音台 音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。 2.3视频故障： 视频故障处理 在桌面系统采集软件中，应当可以看到摄像头采集的画面。如果色条、色质量显示正常，则可以证明显示（电脑、电视机、投影等）设备工作正常，并且设备间物理连接没有问题，否则应检查视频连线或显示设备。 常见视频故障与解决方法 1、“无本地图像” ——本地图像为蓝屏 解决方法： 1、视频输入设备选择不正确，选择摄像机的输入信号即可。 2、检查摄像机接线。 2、“有图像但摄像机不能动作” 解决方法： 检查摄像机接线。 2.4网络故障： 常见网络处理 1、通话过程中画面总是冻结，会议过程中发现画面有明显马赛克，通常是网络不稳定导致 解决方法： 检查当前网络情况。 第三章 其他注意事项 1.环境要求 ?工作状态下温度： 0°C---35°C ?工作状态下湿度： 15%---80% ?非工作状态下温度： -40°C 以下，70°C以上 ?非工作状态下湿度： 10%---