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视频会议系统维保需求 背景介绍 天津市财政局视频会议系统于2005年8月建设完成。该系统由国家税务总局视频会议系统IP级联点、市局会议管理中心和三级会议会场组成，视频终端覆盖全市区县财政局、地税局等直属单位。 维保范围 天津市财政局视频会议系统维保内容包括市局中心端设备和各区县财政局、地税局、直属单位视频终端设备。其中：市局中心端设备包括一套MCU、一套ZXMS80视频会议管理系统；各区县财政局、地税局、直属单位视频终端设备包括60套视频会议终端设备。具体型号、配置和数量见表1，视频终端具体分布范围见表2，维保时间为2010年4月1日至2011年3月31日。 维保服务内容 （一）巡检内容 提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第一个月的月末进行。 巡检内容包括： 查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。 （二）故障排查工作 维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。 一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。 故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。 由修复故障产生的一切费用均由维保公司承担。 （三）技术支持 维保公司须得到中兴通讯公司原厂授权，其技术人员须为中兴通讯公司认证工程师并提供相关证明。 维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持； 提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从中兴通讯正规的软件版本下发渠道获得； 协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装调试等工作。 协助用户做好该系统的应急预案。 （四）备件支持 维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7*24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间在4小时以内。 （五）技术培训 根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。 表1：维保设备配置及数量 类 别 型号 模块或部件名称 模块或部件描述 模块或部件数量 市局MCU BAVO zxmvc8900 机箱 分台式/插箱式 1 冗余电源模块 110V~220V 或 -48V输入；同时提供两路输出（1+1备份） 1 时钟板 CC 提供2个2048Kbps BITS接口 1 主控板 MPU 多点控制、系统配置、监控各单板、MCU管理 1 主控适配板 MPI MPU对外接口板 1 背板 BACKB 1 设备管理模块 EAU 嵌入式主板，监控设备的实时运行，并作为网管系统的代理 1 LAN接口板 ENIL 每板可接入16个768Kbps 4 LAN接口适配板 A2LAN 提供2个10/100BASE-T以太网接口 4 音频处理板 APU 每块32路语音编解码 2 混音板 MIX 最大支持256路声音混合 1 视频处理板 VPU 速率匹配、多画面、内置网关功能（4画面，5速率） 1 安装材料 标配各式线缆如：视音频线、8芯75欧同轴电缆等 1 视频会议管理系统 系统管理软件zxms80 中兴BAVO zxms80会议调度企业版软件 BAVO zxms80-CSS Professional，提供会议预约、会议管理、网络管理、GK管理、计费管理等功能 1 中兴BAVO zxms80-设备管理软件 BAVO zxms80-EAS，监控MCU的实时运行，并作为网管模块的代理，每台MCU需配1套 1 中兴BAVO zxms80-GK软件 一级GK软件 BAVO zxms80-GateKeeper，支持地址解析、呼叫认证、话单上传等功能。 1 中兴zxmvc8900 T.120软件 ZXMVC8900-T.120 1 数据库 SQL SERVER 2000 中文标准版 1 会场视频终端 BAVO zxmvc4050 BAVO zxmvc4050终端处理器 H.323/H.320终端，含ISDN接口、以太网接口、电源、遥控器等配件 1 VGA输入输出 VGA卡 1 中兴BAVO zxmvc4050-软件 ISDN双模式 BAVO zxmvc4050-Software for ISDN Dual-Mode 1 中兴BAVO zxmvc4050-IP控制台软件 可远程配置多 台IP终端，会议控制。 1