电信下半年工作打算 .doc

电信下半年工作打算 尊敬的列位公司率领： 　　200*年上半年的工作已经接近尾声，回首回头回忆半年来的工作情形，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速成长的半年，半年中，**经营部在各级率领关心撑持下，于3月份完成了部门调整，年夜头捋顺了工作关系。在市分公司的正确率领下，连系当地现实情形，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据营业及其它方面齐头并进，周全成长，在容城竞争激烈的通信市场上据有相昔时夜的份额，并取得了必然的成就。现将具体工作陈述请示如下： 　　（一）齐抓共管，深切市场 　　截止到5月份我经营部总开帐收入**万元，完成全年使命数的**%，与去年同期对比增添了**万。 　　06年1—5月份使命完成情形 　　开帐用户数 　　二、综合方面 　　与05年同期开帐对比 　　完成全年使命比例 　　G网 　　** 　　**万 　　**万 　　增添**万 　　**% 　　C网 　　** 　　**% 　　**万 　　增添**万 　　**% 　　一、首先，成立好我们的组织，提高团队素质，增强打点，拟定奖罚轨制和激励方案。此项工作不分淡旺季节不时主抓。按照公暗里达的年销使命，月销使命，进行每月、每周具体分化到每个区域和部门，而且在完成使命的基本上提高发卖业绩。 　　开帐金额 　　在我县代办代庖市场稳步成长的情形下，我经营部慎密部署，以农村包抄县城，更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的率领下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据营业齐头并进，充实阐扬公司综合营业的优势，把移动、数据、互联网进行有用的连系，细分市场，因地制宜的开展工作，果断完成我经营部的各项经营使命。【第 一范文§网清算该文章，版权归原作者、原出处所有。】 　　今朝，年夜我经营部总体市场的运作来看，渠道的培植制约了公司营业的成长，市场据有率低，现实只占到了**%，营业渗入率占**%，同时对现有代办代庖的处事与打点不够完美，有些处所成立起来就消逝踪了，更谈不上打点，只是开发，没有起到真正的意义。 　　数据 　　二、代办代庖商的打点和维护，针对现有代办代庖商和正在开发的代办代庖商进行有用的打点和关系维护，体味他的发卖情形和实力，按期拜访和沟通成立精采的关系。按照公司**年的发卖方针，渠道网点普及还会年夜量增添，要求营业部门积极开展。 　　三、勾当落实，对于公司推出的发卖勾当要严酷执行营业推广和品牌宣传，按照市场情形和竞争对手的发卖勾当矫捷筹谋一些发卖促进勾当，主攻其劣势同时对代办代庖伙计进行专业常识和促销技巧的培训。 　　四、公司成长存在问题解决方案 　　1、加年夜铺货与铺货量，保证货源充沛，拉动市场，晋升销量。 　　2、对勾当内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。 　　成长用户数 　　下降**万 　　3、选好、选对作好勾当的代办代庖 　　4、强化前台处事，战胜古板，防止客户流失踪。 　　5、重点查核区域加年夜开发力度，有用的成长用户，晋升设备的使用率。 　　全体员工充实阐扬团队精神，主抓发卖，所有工作重心向提高发卖倾斜，周全启动市场，全力完成发卖使命。 　　（二）齐心合力，争茨暌古质高效处事 　　跟着**经营部各项营业的不竭成长，以及市场竞争日趋激烈，处事水平已经成为争夺客户一个主要前提。所以上半年，我们一向把提高处事水平摆在一个主要地位。 　　增强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月连结电话回访，有需要再膳缦闩回访，较好地完成了市分公暗里发的回访数据。按照现实情形，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼物。经由过程回访工作增强了与客户的激情联络，实时宣传联通公司的各项新政策，体味客户的新需求，年夜而不竭改良我们的处事工作。在日常平常的工作中耐心受理客户的发芽与投诉，博得客户的好评。我们在不竭的改善处事中，树立了联通公司的新形象。作好离打鱼户挽留与维系：1、由前台营业人员对来打点退网营业的用户进挽留。2、瞄准离打鱼户进行实时的电话回访，按照现实情形对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户赞成，并出具证实后，对其卡号进行二次发卖，降低离网率；1、通俗用户维：1）按期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护经由过程日常平常的堆集将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（按照用户的要求），回访要有内容，有落实，最年夜可能的便操作户。2）话费监控。按照用户的需要，对用户进话旧费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对分歧用户，要有适用的工具）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情处事。（按照分歧用户的需求，为用户供给辅佐）6）按期的膳缦闩走访。四、勾当：公司有新勾当尤其是回馈用户的勾当应短信仰告用户，重点用户电话奉告。 　　成