2009创建平安工作总结209创建平安工作总结.doc

2008年“平安供电”创建工作总结 2008年,珲春供电公司在市委、市政府及市政法委的正确领导和指导下，坚持“安全第一，预防为主”的方针，扎实有效地开展了创建“平安单位”工作，以狠抓公司安全生产各项制度的落实为重点，继续开展以创建生产、治安、消防安全为主要内容的创安活动，使企业内部形成了一个安全的生产环境和良好的治安秩序，确保了供电安全可靠、电力设施安全和平安供电秩序，推动了企业各项工作健康有序发展，为地方经济发展提供了强有力的支撑。为了更好的做好明年平安供电创建工作，对2009年创建工作总结如下： 一、以“爱心活动”和“平安工程”为主线，为“创安”活动奠定坚实基础 为保证“创安”活动顺利开展，公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展，坚持以人为本，以“爱心活动”和“平安工程”为主线，以“三大系列活动”和“四大文化工程”为载体，培育企业文化，弘扬企业精神，树立企业形象，为打造“平安供电”、“和谐珲供”，建设“一强三优”现代公司提供坚强的保障。 二、树立“责任与使命”感，践行“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字基本要求，形成行风建设良好的运行机制 公司今年紧紧围绕着州公司提出的“更宽的视野、更高的标准、更精的管理、更快的节奏、更新的形象”的建企标准，解放思想，变革图新，扎实推进精益化管理和标准化建设，全面提高企业健康水平，全面倡导公司员工树立强烈的责任感与使命感，从而更好地为公司行风建设和优质服务工作尽自己最大的努力。一是年初公司就成立了以党政主要领导为组长的行风建设领导小组，制定了具体的行风建设实施方案，进一步明确了全年行风建设工作中的各级人员的工作职责。二是针对“深入开展反违章活动”精神，公司开展了“关爱生命、共筑平安”倡议书集体签名活动。同时公司积极倡导员工全面树立“大安全”理念，一方面抓现场，一方面抓教育，从人员、设备、环境等多方面强化安全管理，为公司实现全年的工作目标打下了坚实的基础。三是公司在行风建设工作中公司领导小组在公司生产和营销领域采取不定期检查形式来进一步了解和规范公司行风建设工作，在公司上下逐步形成了“处处是窗口、人人皆形象”和浓厚氛围。五是营销专业按照《无差错管理实施细则》的有关要求，深入查找管理工作中的薄弱环节，及时进行有效的整改，坚持“三不放过”的原则，最大限度地确保档案、发行工作的准确性，很大程度上维护了企业和客户的利益。 三、打造品牌形象，为边城经济发展做出突出贡献 一是今年珲春供电分公司在支持珲春城市发展建设上实行了主动服务、特事特办的总体工作思路。2009年是珲春市城建工作突飞猛进的一年，为了积极配合地方经济建设，我公司积极与城建相关部门沟通，做好相关事宜的协调配合工作。截止目前，对珲春市政府所主导的公园改造、棚户区改造、亮化工程、城市数字化建设工程等多项工程给予了“优质、快捷、方便、高效”的服务，为口岸城市的经济发展作出了贡献。此外我上级公司根据珲春整体电力需求及网架实际情况，投资1.3亿元建设了220kV靖东一次变、投资750多万元进行了老旧设备改造。为了更好地解决目前珲春地区负荷增长较快而带来的实际问题，一方面投资240万元新建了河东甲乙线，以解决珲春东部负荷较重问题；另一方面投资2500多万元进行了66kV电金线改造，进一步完善珲春东部农村网架和紫金矿业的用电增长需求。以上这些为珲春未来更好地创建平安城市，为 “长、吉、图”一体化建设开发战略窗口建设铺平了道路。二是全面做好特殊时期的保电工作，以实际行动为全市的安全用电提供最可靠的保障。今年以来，针对于“两会”“高（中）考”以及国庆60周年大型庆典等特殊时期的保电工作，公司领导亲自主抓，从保电计划制定到实施以责任落实为主线，确保在每个环节不出现任何死角。特别是在目前的奥运保电期间，公司更是上下齐动员，采取了死看死守、供企联动的做法，以真诚的服务赢得了社会的广泛好评。 四、规范窗口建设，使优质服务工作再上新台阶 一是公司从员工自身素质抓起不断强化公司窗口建设。年初公司就出台了《优质服务竞赛考核实施细则》，并结合“责任与使命”主题教育活动，将各自的岗位职责全面纳入到考核细则中，每月以州公司对供电服务“十项承诺”及“客户满意率”指标完成情况为考核标准，动态评分。同时每季度按客户服务中心下发的培训内容进行培训、考试，从而使员工在窗口服务上能更好地约束自身行为，提供更优质的服务。公司还紧紧围绕“标准化窗口创建”活动，从服务基础设施入手开通了评价器，请客户对我们办理的每一次业务给予真实的评价；公开了用电报装程序和各种收费标准，配备了一些必要的便民设施。此外，公司还在网络上设立了电力百姓热线，对电力政策和百姓热点问题给予及时的解答。总之公司通过各种形之有效的手段力争在创建活动中取得佳绩。 二是从制度落实入手，全面加强营销