旅游汽车公司各项制度旅游汽车司各项制度.doc

GPS信息管理制度 1、GPS信息发送由专人负责，严禁他人乱动。 2、监控管理平台对监控车辆发现超速违规行为的，须及时纠正违章车辆，并做好记录。 3、不得用平台互通功能发送与GPS管理工作无关的内容。 4、严格控制信息量，如无特殊情况不得任意呼叫车辆。 5、保证信息的畅通，如遇到故障，应及时通知各相关单位解决。 6、平台上传信息如有重特大或紧急问题，要及时向领导汇报。 驾驶员责任制 一、认真按交通法所规定的内容驾驶车辆，听从交通管理人员的智慧和检查，持证上岗，驾驶车辆时必须持有有效证件，持有“中华人民共和国的机动车辆驾驶证”、“旅游客运人员上岗证”、“从业资格证”和公司发的“准驾证”四证缺一不可，做到遵守法规，礼貌行车。 二、严格出车前、行车中、收车后的“三检验”进行安全检查，常规问题及时解决，杜绝事故隐患。 三、各种车辆出车时，必须持有主管部门的派车计划，并按照定点时间、路线行驶。 四、牢固树立“安全第一”、“服务第一”的经营理念，确保行车的安全，促进完成防范任务。 五、积极参加政治学习、业务学习，团结同事，互相帮助，爱岗敬业，认真遵守公司的各项规章制度。  驾驶员职责 一、热爱本职工作，熟悉车辆构造性能，能排除常见故障。 二、爱护车辆，按时保养，保持车况良好。 三、坚持“三检”制度，文明经营，优质服务、热情待客。 四、熟悉公司的规章制度，自觉遵守交通法规，确保安全驾驶。 旅游、驾驶员“十严禁”和“十不准” 严禁无证驾驶，不准违章会车 严禁酒后驾驶，不准违章变道 严禁疲劳驾驶，不准越线行驶 严禁强超强会，不准随意停放 严禁违章超员，不准乱停乱放 严禁脱保营运，不准无故旷会 严禁改装改型，不准乱填日志  内勤人员职责 发展生产，保证安全，提供服务，配合工作，内勤人员应做到： 一、做好客户的接待工作和回访工作，并做好办公室的各项工作和对各方面工作的了解。 二、负责接听电话说话和气，彬彬有礼，上传下达，做好有关记录，必要时马上通知有关人员。 三、认真完成上级下达的任务安排，配合计调工作，今日的事情今日办，不拖三拉四。 四、做好车辆行车信息，帮助领导搞好工作。 五、对客户的投诉进行调查、落实、并负责把处理结果及时反馈给顾客。 六、对司乘人员思想动态进行了解、调查、摸底，及时做好司乘人员的思想工作，保证司乘人员的思想工作，保证司乘人员不带情绪出车，为安全工作和优质服务提供保障。 七、及时把上级有关指示精神达到司乘人员，为安全生产和优质服务、正常管理提供服务。 安全员职责 一、贯彻执行国家安全法律法规和上级安全文件精神，执行公司安全管理制度，管理和监督本单位安全生产，按时完成公司下达的各项任务。 二、开展安全教育，搞好安全生产的宣传活动，不断总结推广先进经验，创新安全管理。 三、积极参加有关部门组织的各类安全活动，不断深入公司生产、生活区，主动开展纠正违章，检查隐患，堵塞漏洞等工作，预防各类事故发生。 四、负责日常安全管理和各类事故处理工作。 五、对各类安全隐患负管理、建议和处置的责任。对危害或可能危害安全生产的行为及人员予以劝阻或纠正处理。  客车源头化管理制度 一、按照全省客车源头化管理工作方案由县（市）区交巡警大队对辖区内从事劳动的客车，逐车进行登记建立档案，一车一档，专人管理。 二、必须配备专用档案柜，按照车号顺序，由上到下，由左到右，排列存放。 三、档案袋和有关表格由市源头化管理办公室统一规格印制下发。 四、档案内各种资料必须为国际标准A4纸尺寸。 五、档案资料内容包括：客运驾驶员基本情况登记表：车辆标准彩色照片；行驶证复印件；有效车辆保险单复印件；车主及驾驶员身份证复印件；准驾资格证明复印件；该车承包民警与车主驾驶员签定的安全责任书，月检、季检表原件。 六、月检表保存6个月，季检表保存12个月。  机动车驾驶员制度 一、五讲 1、讲文明：文明行车，礼让三行，爱岗敬业，弘扬正气； 2、讲道德：礼貌驾驶，救死扶伤，尊客爱货，安全行车； 3、讲法制：遵章行驶，维护秩序，严守条例，责在自学； 4、讲安全：保中精力，谨慎驾驶，保养车辆，杜绝隐患； 5、讲团结：尊重他人，约束自己，助人为乐，拾金不昧 二、十不 1、不将车辆交给没有驾驶证的人驾驶； 2、不驾驶与自己准驾车型不符的车辆； 3、不闯红灯； 4、不闯单线，禁行路线； 5、不违章调头； 6、不酒后驾驭车辆； 7、不违章超车、会车； 8、不超速行驶； 9、不违章超员； 10、不乱停乱放； 三、三做到 1、爱护车辆：经常维护保养车辆，保持客车车况良好； 2、遵客爱货：关心乘客，保障安全； 3、无违章，无责任事故：自觉遵守法规；维护交通秩序，保障行车安全。  公司例保检查制度 为认真落实“先安全，后生产”的宗旨，根据公司的有