2009年终总结209年终总结.doc

2009年终总结 尊敬的陈总，院委会成员，同事们：下午好。 受执委会委托，我又一次在此做年度总结报告。 大家一定看到了些许变化，今天讲台上不再坐很多人。博爱人不需要遵从陈腐的观念。博爱的院训：“创新，精诚，仁爱，博学”，不应该只是口号。我们所有人都有责任用行动来实践她。而院委会、执委会更是责无旁贷。这一点，陈总和执委会意见竟不谋而合，而院委会成员更是给予了大力支持。 言归正传，接下来我先用数字向大家介绍2009年度的医院概况： 到2009年年末，医院元医疗收入元;药品收入元;其它收入元。积极筹措资金。通过效益，真实地反映各科增收节支的效果，寻求效益增长点；通过，真实反映各科的日常工作量水平，体现多劳多得、优劳优得的分配原则。0.25%，费用总额及比例近三年逐年明显下降。 医疗质量和医疗安全的保证关键在人员素质。作为快速发展中的医院，需要引进人才。但从医院的长远发展大计着想更需要培育人才。 抓好岗前培训。培训内容逐步完善。今年在以往培训基础上还增加了军训，礼仪培训，培训汇报演出等内容。有计划地安排年轻医生轮科工作，打好临床基本功。 2009年派出进修共15人次，临床部分8人次；护理7人次。 全年63人参加49场次学术会议，涉及所有的临床及医技科室。 积极鼓励员工参加在职继续教育及各类考试、晋升。09年度，通过中级考试的12人次，通过执业医师考试的9人次，1人次通过美容主诊医师考试。 充分运用现有专家资源，指导下级医生。定期请上级医院的专家来院指导，带教。 组织院内讲座：共31课时。其中：三新推介专题的2场，题系列讲座---院前急救（4课时）；外院专家来院讲座：4场（4课时） 鼓励成立“医师沙龙”，通过搭建平台，丰富了对年轻医师的培养方式。医师沙龙的建立是为了创造一个平等、质疑的科学氛围。医学其实是在不断地质疑中发展起来的，而在科学面前人人平等的理念是质疑、创新机制建立的基础。不迷信、不盲从的理念让我们年轻医生锻炼了独立思考的能力。同时也对我们的上级医生提出了更高的要求。伏尔泰曾有一句名言：我可以不同意你的观点，但是我誓死捍卫你说话的权利！ 不断创新服务理念，深化服务质量和服务内涵 无论是在改制之初，还是在医院快速发展的各个阶段，服务都是永恒的主题。 2009年医院管理层把服务提升到战略高度。为了深化服务质量和服务内涵，建立畅通的信息反馈体系，我们组建了“客服中心”。客服部的建立，填补了大量医疗服务的空白，使得医院整体医疗服务形成了一个完整的“服务链”，使医疗服务体现在患者就医的各个环节，体现在对患者要求的满足。 客服部同时还承担了医院患者渠道建设，120接诊，体检服务等工作。为临床各科室的推介，为医院各科室提供了大量患者来源。为此，我谨代表临床科室向你们表示感谢。 医疗保障 新病房楼、医技楼于11月中旬正式启用。核磁共振，16排CT, DR,数字胃肠机，四维彩超，化学发光仪，准分子激光仪等高精尖医疗设备的投入使用。逐步规范化的药品物流，中心供应室，层流手术室，ICU，舒适的病房，优美的办公环境。为临床工作的开展提供了极大的便利、为医院整体技术水平的提高提供了有力的保障。 但新大楼的管理问题很快就凸显出来。水、电、空调、电梯等特种设备的规范化、制度化管理。新大楼安全管理。节能降耗。病员、职工伙食的提供、改善。药品物流，收费流程再造，病人的护送等。所有这些都凝结了我们的药剂、设备、收费、水电等后勤总务部门人员大量的心血。作为你们的内部客户，我代表全院职工向你们表示感谢 重视医院文化建设，提升医院品牌形象 医院由60多人发展到今天的300多人，短时间内大量的人才聚集。没有一个核心的价值观是不可想象的。多年来，博爱人一直坚持诚信、博爱的准则；崇尚技术创新、人文关怀的理念。随着时间的积淀，博爱人的努力没有白费。医院的核心价值观——诚信、创新、包容、患者利益至上的文化理念，在潜移默化中逐步形成。医院的品牌形象正在建立。良好的医院文化是我们不可复制的核心竞争力，也是医院可持续发展的关键所在。 亲爱的同事们，新的一年已经开始。没错，这个说法没有意义。我只是想告诉你，这是你所拥有的时间，是你生命中无可逃避的又一段历程，假如你愿意，你可以用它来做很多事情，你可以找到你想要的生活。在新春来临之际，祝愿阳光打在你的脸上。因为，只有你快乐，博爱才有存在的价值。 谢谢大家！ 2010-01-17