[第五章公共关系的职能传播沟通塑造形象.ppt

传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 传播媒介 传播沟通、塑造形象 沟通原则：双向沟通 传播沟通、塑造形象 沟通原则：双向沟通 传播沟通、塑造形象 沟通原则：双向沟通 传播沟通、塑造形象 沟通原则：平衡理论 传播沟通、塑造形象 沟通原则：平衡理论 传播沟通、塑造形象 沟通原则：整分和原则 传播沟通、塑造形象 沟通原则：有效原则 传播沟通、塑造形象 沟通原则：有效原则 传播沟通、塑造形象 组织形象塑造～CIS （Corporate Identity System) 传播效果： (3)说服(Persuasion)的效果：卡特赖特 －被说服者的心理反应： 任何传播信息的作用效果得看它们在什么程度上影响到了接受者信念和态度等的内在和谐。因此，要想让他们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。反之，若是某种信息和他们现有的认知结构不相符，他们往往会有三种表现：第一，拒绝这种信息；第二，把它歪曲后加以接受；第三，在认知结构上做出变动。只有第三种情况才意味着被说服者的信念和态度发生了一定的变化。 －说服和行为变化： 第一，说服者期待对方所采取的行动必须要有助于对方实现自己的目的； 第二，这种行为必须基本上符合对方所固有的认知结构； 第三，这种行动还不能过于复杂。 在对方愿意采取某种行动之后，在某一个特定的时间内，必须对他的行动实施控制。具体的做法是：第一，对行动做出具体的规范，规范越具体，行为控制的可能性也就越大； 第二，对行为的期限做出规定，时间规定的越具体，行为控制的可能性也越大； 第三，安排一定的动机结构来控制行为，也就是说，使对方的行为处于某种动机的激发之下，比如动机能让他感到非行动不可，不得不决定采取行动。 －说服的方式： 引起注意 使说服的信息适合于对方 使对方认识到说服信息对他有利无害 促使对方采取行动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传播效果： (3)说服(Persuasion)的效果：霍夫兰（Carl I. Hovland） －传播主体与传播效果： ①主体的“把关”（gate-keeping）和效果定向 ②信源的可信性（Credibility）和“睡眠者效应”（Sleeper Effect） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-20