[第五章消费者的需要和动机.ppt

4、对商品消费便利的需要 5、对商品审美功能的需要 6、对商品情感功能的需要 7、对商品社会象征性的需要 8、对享受良好服务的需要 二 、消费者动机的特征 1、主导型 2、可转移性 3、内隐性 4、冲突性 1 - * 市场营销学 1 - * 市场营销学 * * 第 5 章 消费者的需要与动机 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第一节 消费者需要的概念与特点 一、消费者需要的含义和特点 心理学意义上的“需要”是指客观刺激物通过人体感官作用于人的大脑而引起的某种缺乏状态或未受满足的主观感受状况。 二、消费诱因 心理学研究表明，诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 三、消费需要的特点 1、驱动性 2、竞争性 3、差异性 4、周期性 5、发展性 6、层次性 7、可诱导性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第二节 消费者需要的分类和主要内容 一、消费者需要的分类 1、按照需要的起源分类 （1）自然需要 。又称生理的需要 （2）社会的需要。又称心理的需要 2、按照需要的对象划分 （1）物质的需要。 （2）精神的需要。包括对艺术、知识、美、追求真理的需要等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 3、按照需要的形式划分 （1）生存的需要。 （2）享受的需要。生理上和心理上获得最大限度满足的需要。 （3）发展的需要。消费者潜能得到极大发挥，人格得到极大发展的需要。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 4、按照需要的层次划分 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）爱和归属的需要 (4）尊重的需要 (5）自我实现的需要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 二、消费者需要的基本内容 1、对商品基本功能的需要 基本功能是指商品的有用性，即商品满足人们某种需要的物质属性。 2、对商品质量性能的需要 是指消费者对商品基本功能达到满意或完善的要求，通常通过一定的指标来反映。 3、对商品安全性能的需要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd