北京联宇信通科技有限公司外呼营销系统PPT解析.ppt

主工作平台-知识库应用 坐席可根据产品或问题关键字进行全文检索 后台管理-客户导入 外呼数据均可批量导入 后台管理-个人客户分类管理 对导入的个人客户进行分类管理 后台管理-分配个人客户（查询客户） 可根据客户类型、状态等 分配给不同的业务人员 后台管理-分配客户 可根据随机、所属组织等将客户分配给坐席 后台管理-企业客户分类管理 对导入的企业客户进行分类管理 后台管理-分配企业客户（查询客户） 可根据企业客户类型、状态等 分配给不同的业务人员 后台管理-分配企业客户 可根据随机、所属组织等将企业客户分配给坐席 后台管理-回呼进行综合管理 后台管理人员查看所有业务人员需回呼的数据并进行重新分配或分类管理 后台管理-回呼分配（分配数据来源） 管理者可根据相关数据进行挖掘、预览并确定要分配的客户数据 管理者可设定各种规则进行回呼数据的挖掘并分配 后台管理-自动分配 常用规则可自动执行 后台管理-半自动分配 或将规则半自动执行 后台管理-手动回呼分配（查寻来源） 确认回呼信息的查寻规则和查寻范围 后台管理-手动回呼分配（分配目标） 将查寻出的信息分配给对应坐席 后台管理-会员等级晋级管理 会员的等级划分 后台管理-会员积分管理 会员的积分管理 北京联宇信通科技有限公司 2011年10月 外呼营销系统解决方案 议题 3 1 4 2 联宇信通公司介绍及成功案例 联宇信通服务承诺 外呼营销系统之行业应用 联宇信通外呼营销系统功能模块 5 uCRM外呼营销系统功能介绍 公司简介：公司定位 北京联宇信通科技有限公司 公司市场定位：CRM领域的专家及呼叫中心系统集成商 呼叫中心行业近十年的系统集成经验 技术核心为国内优秀的CRM厂商（金蝶） 呼叫中心业内众多合作伙伴 北京：010 济南：0531天津：筹建 网址： 北京 济南 天津 uCRM系统特点 纯B/S结构、支持Oracle 11G主流数据库及支持多种平台Win、Linux 、Unix等操作系统。 基于J2EE架构的Java系统，具有良好的移植性和伸缩性。 操作界面简单易操作，系统功能简便、灵活。 完善的外呼营销流程管理：话术、数据挖掘、业务跟进、事件流转、问卷、订单流程等多项管理功能 强大的系统通知和知识库编辑功能。 丰富的系统参数和自定义属性设定。 客户背景： 瑞年国际有限公司是一家现代化、专业化的集医药、高级营养品研发、生产为一体的大型集团公司，旗下拥有无锡瑞年实业有限公司、南京瑞年百思特制药有限公司等通过国家GMP认证的标准化、专业化生产企业。（港股代码：2010.HK），瑞年电子商务于2010年成立，主要从事健康品销售和健康咨询服务。 集成商：北京联宇信通科技有限公司 坐席规模：120坐席 主要业务：瑞年旗下的保健品、健康食品的电话营销（呼入、呼出） ??????? 上海瑞年电子商务公司呼叫中心系统 上海瑞年电子商务公司呼叫中心系统 客户背景： 北京好啦阳光网络科技有限公司是安泰集团旗下的电子商务子公司，致力于打造国内领先的营养品、健康品运营商。北京好啦健康网（）以直复营销与会员制服务，通过电话、网络与社区体验等营销模式，为全国300万顾客提供质优价廉的营养、健康产品与良好的服务。 集成商：北京联宇信通科技有限公司 坐席规模：90坐席 主要业务：B to C 营销模式、会员制销售方式为基础，主要营销保健品 ??????? 好啦健康网电话营销系统 客户背景： 《华商报》是西安、陕西乃至西北地区发行量、阅读率、影响力最大的综合城市类生活报纸,2005年全国晚报都市类报纸竞争力20强位居第3名,日发行量超过60万份,其中70%集中在西安,4/5为订户。遵循“自办发行、上门征订、投递到户”的发行原则,《华商报》自建了庞大的发行网络——黄马甲配送网络。 依托“黄马甲”强大的配送网络《华商报》自建了电话营销中心。 集成商：北京联宇信通科技有限公司 坐席规模：60坐席 主要业务：以自有配送为基础的家庭式营销，主要经营保健品、生活用品 ??????? 陕西《华商报》电话营销系统 济南中润怡家——电视购物呼叫中心 客户背景： 济南中润怡家经贸发展有限公司自2007年开始筹划，于2008年4月正式独立运营。公司合作媒体定位于全国卫视频道，努力做电视购物的一流企业。中润怡家大力与强势媒体合作，以诚信为本，努力节省消费者的每一分钱和公平公正的保证厂家、消费者利益，同时还积极打造自己的品牌和服务理念。 集成商：各自供货、客户方集成 坐席规模：400坐席 主要业务：国内最大的手机电视购物企业、产品主要以手机为主的电子产品 ???????