[第八章网上购物与网上开店.ppt

第八章 网上购物与网上开店 ※学习目标和能力要求 8.1电子商务应用与网上购物调查 8.2 网上购物安全常识 8.3 TAOBAO开店 ※本章小节 ※实训指导 学习目标 通过本章的学习，了解电子商务的应用领域及交易服务功能，了解网上购物一般面临的风险及种类，理解和应用网上安全购物基本策略。了解网上购物的流程，熟悉个人网上银行基本操作，并通过实训掌握网上购物与网上销售的基本应用技能。 能力要求 8.1 电子商务应用与网上购物调查 8.1.1 电子商务的交易服务功能 1.交易管理 电子商务是一种基于信息的商业过程，在这一过程中企业内外的大量业务被重组而得以有效运做，它从根本上改变了企业传统的封闭式生产经营模式，使产品的开发和生产可根据客户需求而动态变化。 交易前： 交易中： 交易后： 2.信息发布 3.网上购物 4.网上支付 5.网上金融服务 8.1 电子商务应用与网上购物调查 8.1.2 电子商务的应用领域 国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动； 进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者； 政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理； 信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商； 无收入的慈善机构； 分布全世界的各种应用项目和服务项目等。 当前比较成熟的业态为： 1.电子商店 2.网上银行 3.旅游业电子商务 4.电子政府 5.税务电子化 8.1 电子商务应用与网上购物调查 8.1.3 我国网上购物调查概述 我国网民基本特征 1、网民人数，总体规模大，增长迅猛 2、地区分布，集中在华东，华南和华北地区 3、年龄性别结构，年轻化突出，男性比重相对较高 4、学历结构上总体表现较高学历 5、网民收入结构，低收入网民仍然占据主体 6、职业结构，学生占多数 8.1 电子商务应用与网上购物调查 8.1.3 我国网上购物调查概述 我国网上购物的调查 1、网民经常使用的服务 浏览新闻、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、收发邮件等 网上购物、网上销售也在增加 2、网民网上购物集中的商品 图书类、音像制品、电脑及配件、服装等 3、网民购物次数及累计金额 4、在支付方式选择上 支付：当前，网上支付较高，其次是货到付款， 送货：平邮、EMS及其他快递、送货上门等。 8.1 电子商务应用与网上购物调查 8.1.3 我国网上购物调查概述 我国网上购物的焦点问题 1、调查显示，有相当多的人质疑网上支付的安全性。 2、另外一个突出的问题是网络购物中的诚信问题 8.2 网上购物安全常识 8.2.1网上购物一般面临的风险 经营者风险 1、信用风险 2、经营性风险 3、服务器安全和稳定 使用128位加密浏览器，使用安全技术（HTTPS) 4、案例分析 低价诱惑 高额奖品 虚假广告 设置格式条款 8.2 网上购物安全常识 8.2.1网上购物一般面临的风险 消费者风险 1、购物客户端电脑安全隐患 （杀毒软件、防火墙，IE插件，木马及间谍软件等） 2、不良操作习惯及安全防范意识低 密码的问题 IE自动保留用户名和密码 （当访问网站时，一些网页会提示输入，例如，有哪些信誉好的足球投注网站时会要求输入有哪些信誉好的足球投注网站内容、登录邮箱则要填用户名、密码——这些东西会被IE自动记录。要删除它们，可在“Internet选项”对话框的“内容”标签下点“自动完成”按钮，在弹出的“自动完成设置”对话框中将“表单”、“表单上的用户名和密码”和“提示我保存密码”前的钩去掉，再单击“清除表单”、“清除密码”按钮，当询问时点“确定”。 ） 过多的提供个人隐私信息 不检查校对和查询订单 8.2 网上购物安全常识 8.2.1网上购物一般面临的风险 8.2.2 网上安全购物注意基本事项 1、在知名的网上商店购物 查网站的备案信息 欺骗性网站的基本持征： 1)销售违禁或走私商品的 2）个人购物网站，如留手机号，QQ号 3）个人拍卖网站，产品多，价格低的。 4）网站很漂亮的，但无真实的产品 2、在网上购物前确保您的个人电脑的安全 1）设置IE 清理历史记录，删除脱机内容，去除IE自动保留用户名和密码，修复IE等 2）防毒软件及防火墙 3、确保数据安全, 使用安全的支付方法