[对中石油加油站经理人素质的提高和规范化管理的探讨.doc

学生姓名： 杜文鹏 用户名： dwp1209 所属教学服务中心： 河北省广播电视大学教学服务中心 指导教师：王海霞 对中石油加油站经理人素质的提高和规范化管理的探讨 摘要 在市场经济发展中，职业经理人在企业生存与发展中的作用越来越重要。如今已有愈来愈多企业意识到，未来市场中的稀少资源不再是资本，而是优秀的人才。当前国内的成品油市场全面开放，中石油、中石化、中海油以及一些跨国石油公司通过合资的方式进入中国市场，竞争日益的激烈，如何在如此激烈地市场竞争中站稳脚跟，是石油销售企业面临的共同课题和紧迫任务。而站在销售终端的加油站经理人的个人素养及能力显得尤为重要，加油站经理人就是以经营管理加油站为职业的职业管理经营者。加油站经理人的素质分为两块显性和隐性，显性就是指看得见、摸得着、容易去衡量的素质，如：职业资质、职业技能职业形象等。隐性相对于显性，如：职业意识、职业思维、职业态度、职业道德等。而近些年加油站经理人的问题多半是在隐性素质上。为加快中石油加油站经理人队伍建设，本文就加油站经理人建设中存在的问题进行分析，针对问题提出相应的解决对策。 关键词：加油站经理人 职业道德 职业素质 一、引言 职业经理人是企业经营权与所有权分离的产物，是社会经济发展的必然产物。现代企业规模大、经营领域广、结构复杂，使得经营企业的难度大大增加，对企业管理人员所需具备的专业知识和各种能力的要求也越来越高。企业的所有者由于不具备这样的能力，就必须分离企业的经营权和所有权。雇佣专业的管理人员来管理经营企业，这就是职业经理人。 研究职业经理人这个职业的本质，是研究职业经理人激励机制的前提和基础。职业经理人掌握企业的经营运作权，可自身并非企业的所有者，无法获取企业的剩余价值。因此，企业所有者就要通过激励机制将职业经理人的利益与企业的经营绩效结合起来，将他们的命运与企业的生死存亡连接起来，从而形成同舟共进、荣辱与共的关系格局，以避免职业经理人出现不作为或者谋取私利的行为。当然，职业经理人个人素质问题也尤为重要，本文就是针对中石油企业的职业经理人的个人素质和规范化管理展开的讨论。 职业经理的工作性质不同于普通员工，追求的目标也不同于普通员工，从需求层次上来说，职业经理对尊重和自我实现有很高的追求。因此，常用的激励理论和激励方式并不完全适用于职业经理人。对于职业经理人的激励方式要有其特殊性。现代企业对于职业经理人的激励方式有很多，但是不管哪种方式，都有其优点和缺点。在实际操作中都会暴露出来。这是由于职业经理人这个职业的本质决定的，是无法完全避免的。本文主要就是针对中石油企业的规范化管理制度对加油站经理人的制约之处和激励之处是否能够激发员工的工作性，激发员工的主观能动性，提高员工素质等方面进行的一些论述。 我国企业由于自身和市场环境的原因。使得职业经理人激励制度无法照搬国际上通用的制度。而执行起来也会出现更多的问题。国有企业和民营企业出现的问题也不尽相同。因此在研究职业经理人激励机制的同时，还要涉及到我国企业的特殊性。这也必须从根源上分析出现问题的原因，并思考解决办法。尤其是中石油这个在我国市场根深蒂固的国有企业，要想从其根源上分析出问题的原因，其工作量难以想象，我个人认为想要解决其问题要推行新的政策新的规范，要与时俱进开拓创新。 本文将从加油站经理人这个职业的本质出发，通过对加油站经理人和中石油资方关系、对各种激励政策和规范的研究。并根据实际情况解决其机制问题，并提出自己的见解。 二、加油站经理人概述 （一）加油站经理人概念 职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。而加油站经理人则是中石油销售层的中枢，起着承上启下的重要作用，不但要及时传达公司的各种动态，还要做好加油站的安全管理、销售管理及人文管理，且还涉及到与当地政府职能部门的沟通工作。 中石油的加油站经理人要求很高，能够做好一个加油站经理很难，而中石油加油站经理人的组成包括油田的老职工、统招大学生中的一些优秀人才、但大多数都是社聘的员工通过竞聘上岗的，人员素质参差不齐，无形中管理的难度就会增大。这时就需要企业的机制，加油站管理规范上场了，它就像一张铺在加油站经理头上的一张无形的网，它起到一个监督的作用，也起到一个教导的作用。它或许有所不足或许有些落伍，但是它就现阶段来说是中石油加油站经理人的行为指南。 加油站经理人应具备的素质 中石油加油站经理人资质分为三个等级，初级、中级、高级。 初级：政治素质好、社会责任强；能够熟练运用基本技能和专业技能完成较为