[第六章营销场景与顾客心理.ppt

学习内容 一、案例分析 （自学） 二、商场类型与选址心理（案例）* 三、网上开店及心理* 四、招牌等设计心理 （练习与作业） 五、商场内部设计心理 二、商场类型与选址心理（案例）*  创业步骤： 1、创业性质与审批 2、选址（或网上开店） 3、命名 4、外观设计 5、商品陈列 6、广告 你知道开业去哪审批吗？ 　　1、从事食品（含饲料添加剂）的生产、销售--区防疫站 2、烟草专卖品的生产、经营--烟草专卖局 3、药品生产、经营--卫生局 4、锅炉、压力容器制造及电梯安装--劳动局 5、化学危险品（含石油）生产经营--化工厅 6、金银收购、金银制品加工、经营及废料中回收的金银--人民银行 7、旅行社--市旅游局 8、特种行业（旅馆、印刷、废旧金属收购、文化娱乐、浴室）--公安分局 9、图书报刊和录音录象制品的出版、发行销售--广播电视局 10、公路水路运输、客运--交通局  11、娱乐场所--文化局  12、文物经营--文物局 　　 13、小轿车经营--市工商局市场处 　　14、会计、审计事务所--财政局、审计局 　　15、房地产经营--建委 　　16、广告经营--工商局广告处 　　17、商标印刷--工商局商标处 　　18、国有资产评估--财政局 　　19、成品油批发、零售、加油站--计经委 　　 20、煤炭经营--煤炭市场洽理办公室 　　21、汽车维修--汽车维修行业管理处 　　22、经济信息、房产信息咨询--工商局 　　23、物业管理公司（与房地产公司要有代理合同）--房产局 　　24、计算机网络服务--公安局  　　 25、医疗器械销售--医药管理局 　　26、职业介绍所--劳动局 　　27、企业登记代理--工商局 二、商场选址心理（案例）* （一）地域选择与消费习俗 北京人大气土气，受传统文化的影响，有一种潜在的贵族意识，更务虚；上海人洋气小气，受西方文化的影响，小资意识比较明显，很精明；广州人勇气俗气，受香港文化影响大，具有明确的商业意识，很务实。 北京人偏爱国产，上海人喜欢进口，广州人信任港台据调查，北京人中称自己“喜欢国产的东西”的比例为57．7％，而上海和广州分别为46．3％、51．5%，相对而言，上海人更“偏爱进口的东西”，广州人则比较信任港台的东西。北京人到中餐馆庆祝生日的比例高；上海人相信西药的比例则明显高于北京和广州。 北京和上海追求名牌，广州人注重实用。北京人和上海人的优越感决定了两地居民对高档和品味的追求，广州人则要实际得多，商业文化灌输给人们更多“实用就好”的观念，因此广州人对品牌不像北京和上海那么热衷，有很大一部分对品牌持“无所谓”的态度，也有人认为这与广州外资品牌加工厂密集有关。 北京人喜欢有规律的大宗购物，广州人娱乐型购物。 （二）注意路面与地势 （三）选择方位与走向 　 1、方位情况。方位是指商场正门的朝向，一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。 　　2、走向情况。一般而言，人们普遍有右行习惯，商场在选择进口时应以右为上。如街道是东西走向，客流主要从东边来时，以东北路口为最佳；如果街道是南北走向，客流主要从南向北流动，以东南路口为最佳。 　　3、交通路口情况。如果是三*路口，最好将商场设在路口正面，这样店面最显眼；但如果是丁字路口，则将商场设在路口的转角处。 　 （四）留意潜在商业价值 　　留意一些不引人注目但有潜力的地段。主要从以下几方面评价： 　　1、拟选的商场地址在城区规划中的位置及其商业价值。 2、是否附近大型机关、单位、厂矿企业。 　　3、未来人口增加的速度、规模及其购买力提高度。 （五）竞争式选址 例子：百佳、万家 国美、苏宁 （六）互补性选址 凉茶与火锅店 大型购物场与饮食连锁店 （七）聚集心理选址（马太效应）P93 广州的北京路 北京的王府井、大前门 三、商场的命名心理 1、百佳、万佳、胜佳、超佳、正佳 （竞争性命名） 2、地域性命名 湘约人家、同湘会、老湘楼 蜀风流、东北饺子馆、金钻潮 3、其它与商品命名相似 三、网上开店及心理 1、注册成为淘宝会员 2、下载并安装淘宝工具软件 “阿里旺旺 ” “淘宝助理 ” 3、申请开通支付宝，并办理网上银行 4、准备10件产品激活店铺 １、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。 2、网上购物可