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请 示 汇 报 请示汇报看管理 　　有些管理者特别喜欢听下级的请示汇报。因为请示汇报可以显示管理者的权威，满足管理者的权力欲望。下级经常请示汇报还表明他牢牢地管理着他的部属，表明部属对他的恭顺程度，表明他掌握着组织的运作进程。确实，请示汇报有时非常必要，管理者能够通过下属的请示汇报获得较多的信息，了解组织运作的全貌，也能够通过向下级发指示而对组织进行有效的控制。 　　有些管理者对下属频繁的请示汇报极为忧虑。大量非计划性的请示汇报打扰了管理者的工作程序，本来应该由自己支配下属的工作，结果由于大量时间用于听取下属的请示汇报，结果反而被下属所支配。管理者不能干自己想干的工作，反而被迫去干请示汇报者要求自己去干的工作。 　　请示汇报是一面镜子，它能折射出一个管理者管理水平的高低，也能从中发现管理中存在的众多问题。如果一个管理者只是习惯于接待源源不断的请示汇报者，只对管理者请示汇报的内容做出反映，而不对请示汇报工作本身作出评价，则可能被请示汇报所误。 是否应该听汇报？ 　　在下列两种情况下，应该拒绝听取请示汇报： 　　第一，非直接下级的请示汇报。在一般情况下，下级不得越级向上级请示汇报，这是管理的一个基本原则。但这并不意味着上级不能接受非直接下级反映问题。反映问题与请示汇报的区别在于：请示汇报者要求从被汇报人那里得到指示，而反映情况并不要求得到指示，而且反映的问题应该仅仅限于通过正常渠道不能有效解决，而不得不通过越级反映问题这一非正常渠道解决的问题。如果非直接下级经常反映问题，则表明公司管理存在问题和缺陷； 　　第二，下级职权范围内的工作。已经授予下级全权处理和决策的工作，不应该接受下级的请示汇报。 下属为什么经常请示汇报？ 　　表现在下级的问题，有三种可能： 　　第一，请示者自己没有工作能力，自己不知道拿主意，需要通过请示从上级那里获得帮助，否则自己就干不好工作； 　　第二，请示者虽然有能力，但不愿承担责任。通过请示汇报，让领导拍板定案，万一到时干不好，可以推脱责任，是上级让我这么干的，领导也不好追究责任； 　　第三，请示汇报者希望通过请示汇报在在领导面前表现自己。让领导知道自己干了多少事，想了多少办法，甚至还可以借此与领导拉近关系。 下属为什么经常请示汇报？ 　　表现在上级的原因，大致有三方面： 　　第一，管理者自己有权力欲，内心里希望通过下级的请示汇报，借以显示自己在行使权力。如果下属不经常请示汇报，就认为对自己不恭顺、不尊重，下属为了获得管理者对工作的支持，不得不经常请示汇报； 　　第二，管理者没有充分授权，下属权力少，不得不通过请示汇报获得授权； 　　第三，管理者用错了人，下属没有独立工作能力，只有通过请示汇报才能工作。 聪明的管理者要学会从请示 汇报中发现管理中的问题 西典军校的故事 　　西点军校是美国将军的摇蓝。西点军校学生毕业后要到部队当参谋，三年后有一个考试，考试过关后就可以到部门带兵。 　　有一年出了这样一个题目：假设你是一名中尉，现在给你一个任务，在某时某刻之前在某广场中央把一根旗杆树起来。现在给你一个班的士兵，一台吊车、绳索和若干铁锹。 　　问题：你应该怎么办？ 参谋型人员的回答 　　安排若干士兵挖坑，并且可以根据旗杆的高度算出坑的深度。 　　安排若干士兵系绳索、开吊车，并且可以旗杆的长度和重量算出绳索应系在什么地方。 　　这样的安排可谓细致周到，但只适合当参谋型（职能型）工作，不适合当领导。 领导者的回答 　　把班长（通常是中士）叫过来，对中士说：中士，在某时某刻前在广场中央把这根旗杆树起来。 　　至于如何把旗杆树起来，那是中士和士兵的事，不是中尉的事。 启示一：什么是管理？ 　　管理就是通过别人使工作得到完成。 　　管理者不能错位，不能干部下干的事，应该干自己该干的事。 启示二：管理要有层次 　　管理者不能绕过管理层次指挥下级，应该通过管理层次传递指令。 　　管理者不能越级下达指令，但可以越级检查工作；不能越级请求汇报，但可以越级反映问题。 启示三：管理者应该信任下属 　　如果中士无能，不能准时按要求把旗杆树起来怎么办？——这是很多管理者事必躬亲的主要原因——下属能力不足或对下属不信任。 　　方案一：培训下属，使下属胜任工作，而不是替代下属工作。 　　方案二：如果下属无法培养，应尽快寻找替代者。 启示四：出了问题要找到挨板子的屁股 　　如果领导亲历亲为，这项工作谁来监督检查？ 　　如果领导亲历亲为，出了问题处罚谁？ 　　出了问题，板子不能打在自己屁股上，必须找到责任人，特别是最高领导。因为最高领导的屁股是没有人敢打的。 用人不疑乎？ 疑人不用乎？ 　　第一，导致人力资源甄选的困难。“用人不疑，疑人不用”的用人观，导致很多企业发现不了人才。什么人可以不疑呢？完美无缺的人。世上有“完人”没有呢？没有。对